PhonePe (Crédit photo : X/@PhonePe)
PhonePe, l’une des applications UPI les plus utilisées en Inde, a provoqué l’indignation en ligne après avoir facturé des frais pour son portefeuille intégré, des frais que de nombreux utilisateurs disent ne pas savoir pouvoir payer.
Conformément aux conditions révisées, PhonePe paiera 100 INR, TPS comprise, chaque trimestre pour les portefeuilles qui n’ont pas connu d’activité pendant 365 jours consécutifs.
Il est important de noter que la montre inactive n’est pas mise à jour avec les paiements UPI réguliers ou simplement en se connectant à l’application, le simple fait de faire des choses réelles, comme charger de l’argent dans un portefeuille ou l’utiliser, compte comme une activité. L’argent sera retiré directement du portefeuille. Si le montant est inférieur à 100 INR, PhonePe retirera tout ce qui est disponible, laissant le portefeuille à zéro au lieu de le pousser au mauvais endroit.
La société affirme qu’elle informera les utilisateurs avant le début de la réduction. Une notification dans les 15 jours sera envoyée par SMS avant le paiement des frais. PhonePe a prévu cette décision pour donner suite aux directives de la RBI visant à couvrir le coût de la conservation des comptes de portefeuille inactifs.
Le changement de politique de PhonePe provoque des réactions négatives des utilisateurs
Le retour part moins de la quantité elle-même que de la perception des utilisateurs aveugles. Beaucoup ont découvert le stratagème après avoir reçu des notifications par SMS les invitant à « commencer à utiliser » leur portefeuille pour éviter de payer. Ces notifications ont été le premier signe, pour de nombreux destinataires, qu’ils disposaient même d’un portefeuille PhonePe.
PhonePe facturera des frais de 100 INR sur un portefeuille inactif pendant 365 jours
Difficulté, c’est quoi PhonePe ?
PhonePe a commencé à avertir les utilisateurs que les portefeuilles inactifs seront facturés 100 rands chaque trimestre après 12 mois d’inactivité.
La plupart des gens n’utilisent plus PhonePe Wallet. Ils utilisent UPI directement depuis leur compte bancaire et ne le savent peut-être même pas… pic.twitter.com/SZHFcgASng
– Abhishek Yadav (@yabhishekhd) 17 juin 2026
Le pronostiqueur Abhishek Yadav, qui a partagé un tel avertissement sur X, a déclaré que de nombreuses personnes n’utilisent pas du tout le portefeuille PhonePe car elles paient directement via UPI depuis leur compte bancaire, et peuvent même ne pas se rendre compte qu’elles ont un portefeuille. Il a ajouté que faire payer pour quelque chose que les gens n’utilisent pas rend également plus difficile la sortie. Il a qualifié ce nouveau changement de mauvaise image pour l’entreprise.
Le processus de fermeture du sac entier ajoute à la frustration. Un certain nombre d’utilisateurs ont noté que la fermeture ou la suppression des micro-banques restantes nécessite une vérification KYC complète, ce qui signifie que les utilisateurs doivent fournir des informations PAN et Aadhaar pour se déconnecter, ce qu’ils ont peut-être oublié. Nouveaux paiements PhonePe : le géant de la Fintech s’associe à Mastercard pour lancer de nouveaux paiements par contact et paiement permettant aux utilisateurs de cartes d’effectuer des paiements en magasin via l’application PhonePe.
Comment éviter l’argent de PhonePe ?
Pour les utilisateurs souhaitant contourner le coût, le processus est simple, quoique un peu compliqué :
- Créez un portefeuille (téléchargez ou dépensez de l’argent) avant la fermeture de la fenêtre de 365 jours.
- Remettre le portefeuille actuel à zéro
- Désactivez l’intégralité du portefeuille via les paramètres de l’application
Chacun de ces éléments réinitialise l’horloge d’inactivité. Bien entendu, rien de tout cela n’affecte les transactions UPI, qui continuent de fonctionner comme d’habitude. L’argent fonctionne sur le portefeuille, pas sur PhonePe en tant qu’application de paiement. PhonePe Payment Gateway lance un appareil compatible Mastercard et étend les méthodes de paiement sécurisées pour les entreprises en ligne..
De plus, le chat en ligne montre que cette devise fonctionne sur les portefeuilles PhonePe qui disposent toujours d’un bon portefeuille. Il ne couvre pas les comptes bancaires liés aux utilisateurs, les banques UPI ou les portefeuilles détaxés. Cela n’a pas été confirmé ou nié par PhonePe.
PhonePe ne fait que commencer cette démarche. D’autres plateformes fintech ont facturé des frais similaires dans le passé. MobiKwik a introduit des frais en 2021, tandis qu’Airtel Payments Bank facturait déjà 20 INR pour les portefeuilles laissés pendant trois mois, avant de passer à un modèle de frais annuels.
Malgré cela, la publication a suscité l’indignation en ligne, les utilisateurs se plaignant d’être facturés pour ne pas avoir travaillé sur des services que beaucoup n’ont pas choisis, et les réactions négatives qui accompagnent leur désinscription.
(L’article ci-dessus est paru pour la première fois sur NEWLY le 19 juin 2026 à 12 h 16 IST. Pour plus d’informations et de mises à jour sur la politique, le monde, les sports, le divertissement et le style de vie, visitez notre site Web Latestly.com).
