Les longs licenciements sont peut-être une partie inévitable des voyages modernes, mais certains aéroports les rendent plus faciles à supporter.
Une nouvelle étude mondiale réalisée par Airport Parking & Hotels (APH) a révélé que l’aéroport Changi de Singapour est le meilleur aéroport au monde pour les escales, suivi de l’aéroport international de Dubaï et de l’aéroport international Hartsfield-Jackson d’Atlanta, car les principaux centres de voyage se disputent de plus en plus le temps d’attente pour faire partie du voyage.
Pourquoi les escales sont plus importantes que jamais
Alors que les compagnies aériennes sont confrontées à des coûts d’exploitation plus élevés, à des perturbations d’itinéraires et à une demande de voyage accrue, les passagers sont de plus en plus confrontés à des trajets plus longs et à davantage de correspondances. En réponse, les aéroports investissent massivement dans les salons, les restaurants, les installations de couchage et les divertissements conçus pour rendre les escales moins compliquées et, dans certains cas, une destination en soi.
Les résultats soulignent un changement plus large dans le transport aérien : les aéroports ne sont plus jugés uniquement sur l’efficacité avec laquelle ils déplacent les passagers, mais davantage sur la manière dont ils aident les voyageurs à passer le temps entre les vols.
Ce classement intervient également alors que les compagnies aériennes sont aux prises avec la hausse des coûts du carburant et l’instabilité géopolitique qui ont compliqué les voyages mondiaux et accru la pression sur les transporteurs.
La demande de voyages reste forte à l’approche de la haute saison estivale, ce qui signifie que des millions de voyageurs passeront probablement plus de temps en correspondance vers les principaux hubs internationaux.
L’aéroport Changi de Singapour est le meilleur endroit
L’aéroport de Changi a obtenu le score le plus élevé, recevant des éloges pour sa combinaison d’options de restauration, de commodités pour les passagers et de salons.
Un porte-parole de l’aéroport de Changi a déclaré Semaine d’actualités que les voyageurs peuvent explorer les jardins, nager dans la piscine sur le toit ou se détendre dans des espaces de détente spéciaux tels que la « Quiet Room » du Terminal 2, un espace sensoriel conçu pour aider les passagers à décompresser entre les vols.
Pour les passagers disposant de quelques heures à perdre, Changi propose des visites de la ville et un accès à l’aéroport Jewel Changi, qui abrite la cascade intérieure Rain Vortex et Forest Valley. Les voyageurs peuvent également explorer le sentier extérieur Jurassic Mile reliant l’aéroport au parc East Coast.
L’Asie domine le classement mondial
L’aéroport international de Dubaï a terminé deuxième, soutenu par l’un des plus grands réseaux de salons du classement, avec 23 salons disponibles pour les voyageurs.
Paul Griffiths est le PDG des aéroports de Dubaï, l’autorité qui possède et exploite les aéroports de la ville, dont DXB, qui est classé chaque année depuis 2014 comme l’aéroport le plus fréquenté au monde pour le trafic international de passagers par l’Airports Council International.
Griffiths a souligné que DXB vise à trouver un équilibre entre efficacité et expérience, en donnant aux passagers le contrôle de la façon dont ils passent leur temps tout en garantissant que les voyages restent fluides et intuitifs.
« Notre objectif est de créer une expérience fluide, connectée et efficace à chaque étape du voyage », a déclaré Griffiths. Nouvellesk, a noté “qui comprend un flux de passagers bien conçu, une orientation intuitive, le déploiement d’une technologie intelligente…”
Plus largement, les aéroports de toute l’Asie ont dominé le classement. Selon l’étude, « les aéroports de Singapour, de Chine, d’Inde, du Japon, de Corée du Sud et d’Indonésie se classent régulièrement parmi les meilleurs en matière de restauration, d’hospitalité et de flexibilité des salons », démontrant la force de la région à offrir une expérience passager exceptionnelle.
Au-delà de Singapour et de Dubaï, les aéroports d’Asie fonctionnent très bien. L’APH a constaté que les aéroports de Singapour, de Chine, d’Inde, du Japon, de Corée du Sud et d’Indonésie obtiennent régulièrement de bons résultats en termes de choix alimentaires, de valeur des salons et de confort de nuit.
Atlanta devient la meilleure plaque tournante des escales en Amérique du Nord
L’aéroport international Hartsfield-Jackson d’Atlanta s’est classé troisième au classement général et a été le seul aéroport nord-américain à figurer dans le top 10 de l’APH.
L’aéroport se distingue par ses nombreuses options de restauration, ses salons et ses installations pour les passagers, bien qu’il accueille plus de voyageurs que tout autre aéroport au monde.
Aéroport de destination
Alors que le volume des voyages continue de croître, les aéroports rivalisent de plus en plus sur l’expérience autant que sur l’efficacité. Pour de nombreux grands hubs, l’objectif n’est pas seulement de déplacer les passagers d’une porte à une autre, mais aussi de rendre le temps entre les vols plus confortable, productif et agréable.
Ce changement se reflète dans la façon dont les exploitants d’aéroports parlent de plus en plus des escales, non pas comme du temps perdu, mais comme une partie significative de l’expérience de voyage.
Smith a déclaré qu’ATL considère les escales comme faisant partie intégrante du voyage des passagers. “Nous ne considérons pas les escales comme du temps perdu”, dit-il Semaine d’actualités.
Griffiths a déclaré que les escales ne sont « plus considérées comme le temps entre les vols » et a reconnu qu’elles constituent une partie essentielle du voyage, que les voyageurs se connectent rapidement ou passent beaucoup de temps à l’aéroport.
12 critères
L’étude a évalué les 50 aéroports les plus fréquentés au monde selon 12 critères, parmi lesquels :
- Le nombre de salons et leur coût moyen
- Nombre de vols quotidiens
- Évaluation de la somnolence de l’aéroport selon Sleep at the Airport Reviews
- Nombre de salles de douche
- Nombre de guichets automatiques disponibles
- disponibilité des cabines de couchage
- Accès Wi-Fi
- Le nombre total de restaurants et cafés
- La note globale de l’aéroport
- Note moyenne des restaurants
- Prix moyen de la nourriture
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