Ils prétendent « défendre quelque chose de bien », mais les clients sentent un rat dans la propriété de cette chaîne de hamburgers bien-aimée.
Pour tous ceux qui aiment tremper leurs frites dans un milkshake épais à la fraise ou qui veulent le burger parfait, Shake Shack est le choix évident.
Mais la chaîne n’est pas à l’abri de la hausse des prix et des clients mécontents accusent désormais le principal actionnaire de l’entreprise d’être responsable de la hausse des prix.
BlackRock – le plus grand gestionnaire d’actifs au monde – détient environ 14,3 % de Shake Shack, et la société a été contrainte de répondre aux critiques en ligne en rappelant qu’il s’agit simplement d’une société d’investissement et non d’un restaurant de hamburgers.
“Nous ne fixons pas et ne pouvons pas fixer les prix chez Shake Shack”, a tweeté BlackRock.
La controverse a commencé avec une vidéo virale montrant un client de Shake Shack absolument choqué remettant en question les prix faramineux du menu du service au volant.
Ils étaient “fous”, a déclaré le client, soulignant que leur repas coûte désormais près de 20 dollars.
Shake Shack a débuté comme stand de hot-dogs à New York et est depuis devenu l’une des chaînes de hamburgers fast casual préférées des États-Unis.
Shake Shack a publié son menu « Good Fit » avec des mises à jour axées sur les protéines des éléments de menu déjà existants
Un repas de hot-dog, comprenant des frites et une boisson, coûtait environ 12 dollars.
Les acheteurs ont partagé leur indignation en ligne, nombre d’entre eux affirmant qu’ils ne pouvaient pas dîner au restaurant aussi souvent en raison de la hausse des prix.
Un utilisateur de X qui a qualifié le menu de la chaîne d’« outrageusement cher » a carrément imputé la faute aux plus gros actionnaires de l’entreprise.
“Les principaux actionnaires de Shake Shack sont BlackRock et Vanguard”, ont-ils écrit. “Les prix des menus de Shake Shack ont augmenté en moyenne de 60 pour cent depuis 2019 seulement. Les articles de base ont augmenté d’environ 40 pour cent.”
“Lorsque des sociétés privées géantes possèdent ou sont les principaux actionnaires, les prix augmentent parce qu’elles ne se soucient que du profit et veulent toujours plus de profit”, a ajouté un autre utilisateur des médias sociaux.
Vanguard était actionnaire de Shake Shack fin 2025 et déclare désormais n’avoir aucune participation dans l’entreprise.
Shake Shack a ouvert ses portes en 2001 en tant que chariot à hot-dogs à New York. Depuis lors, elle est devenue l’une des chaînes de hamburgers les plus appréciées du pays, avec plus de 425 établissements aux États-Unis.
Les hot-dogs sont un ajout bienvenu au menu de Shake Shack – et il a également élargi son menu pour inclure des sandwichs au poulet, du fromage grillé, des nuggets de poulet et d’autres plats rapides et décontractés.
Les shakes K-Shack Spicy Caramel, Tiramisu et Chocolate Blackout Pudding ont récemment rejoint le menu Shake Shack
La chaîne propose également des friandises à durée limitée comme le caramel épicé, le tiramisu et le pudding au chocolat K-Shack récemment introduits.
Shake Shack continue d’offrir des remises et des promotions à ses clients, notamment des sandwichs au poulet gratuits avec un minimum de dépenses et des sodas à prix réduit via leur application.
Shake Shake a déclaré que le bénéfice total de l’année dernière était en hausse de près de 22 % par rapport à 2024.
Cela est dû en grande partie à des « opérations plus efficaces » dans leurs restaurants, ainsi qu’à des conceptions de cuisine mieux optimisées.
Pendant ce temps, alors que les prix des denrées alimentaires et de l’essence augmentent partout dans le monde, d’autres chaînes réagissent en baissant leurs prix pour attirer les restaurants soucieux des coûts.
Le menu à valeur ajoutée de McDonald’s, lancé en avril 2026, vise à « offrir aux clients plus de choix, plus de flexibilité et plus de façons de créer un repas adapté à leur journée et à leur budget ».
Les options du matin comprendront un McMuffin à 1,50 $. Pour le déjeuner et le dîner, le menu à moins de 3 $ proposera un McChicken, un McDouble, des Chicken McNuggets en 4 morceaux, des frites et une petite boisson.
Le Daily Mail a contacté BlackRock pour obtenir ses commentaires.
