- El informe muestra un creciente apoyo público a los robots en el lugar de trabajo, especialmente para tareas físicas o peligrosas.
- La voluntad de adoptar un robot en interiores aumenta con la exposición a la vida real
- La familiaridad y una gobernanza clara son esenciales para superar los miedos de las personas.
Si bien es posible que la capacidad tecnológica ya no sea el factor limitante en cómo y dónde se pueden implementar los robots, una nueva investigación de Hexagon revela que el apoyo público no siempre está ahí.
La empresa descubrió que el público acepta cada vez más los robots en el lugar de trabajo, pero sólo cuando se utilizan para tareas prácticas, físicas o peligrosas.
Pero los roles que requieren empatía, juicio o interacción humana siguen careciendo de apoyo.
Los robots son más aceptables en aplicaciones laborales prácticas.
Por ejemplo, más de la mitad (56%) de los más de 1.000 adultos encuestados en el Reino Unido dijeron que aceptarían robots para levantar y transportar objetos pesados. El transporte y entrega de cualquier artículo (38%) y el seguimiento de peligros y entornos peligrosos (34%) recibieron un apoyo razonable.
Ahora que los robots se emplean en aeropuertos, algunos supermercados y otros espacios públicos, el 31% incluso apoyaría su uso para la limpieza de espacios compartidos.
Aunque el estudio no desglosó por grupo de edad, la empresa encuestó a un número similar de niños en el Reino Unido y reveló que levantar, transportar y entregar objetos pesados es más aceptable entre los menores de 18 años.
Sin embargo, aunque el trabajo físico repetitivo es generalmente bien recibido, el 82% de los adultos del Reino Unido quiere que haya gente que cuide a los enfermos, los ancianos y los jóvenes.
Sólo el 5% dijo que elegiría un robot cuidador, el que menos apoya cualquier tarea incluida en el informe. Incluso los niños parecen reacios a tener interacciones personales no humanas: el 79% prefiere cuidadores humanos y el 8% está dispuesto a elegir un robot.
Pero el Dr. Blay Whitby, especialista en ética de la tecnología de Hexagon, sostiene que un simple replanteamiento puede distorsionar las estadísticas: “Pregunte a la gente si quiere que un robot los cuide, y la mayoría dice que no… Pregúnteles si la tecnología les ayudará a permanecer independientes en sus propios hogares por más tiempo, y la mayoría dice que sí”.
El Dr. Jim Everett, profesor asociado de psicología moral, ve a los robots más como “dispositivos de asistencia” en residencias y aulas que como sustitutos humanos.
La exposición puede cambiar drásticamente la percepción pública
Por ahora, el público todavía ve a los robots como una función de automatización industrial. Más de la mitad está de acuerdo en que su hogar natural son las fábricas (53%) y los almacenes (53%); menos consideran que los hospitales y clínicas (34%) o las aulas (30%) están en casa.
El miedo a lo desconocido podría ser otro obstáculo: sólo el 28% de los adultos del Reino Unido cree que tener un colega robot sería emocionante; casi la mitad (46%) dice que sería aterrador. Las formas humanoides son claramente inestables: el doble de personas prefieren robots parecidos a máquinas (27%) que robots humanoides (14%).
Los temores de la ciencia ficción pueden influir en la percepción pública sobre la adopción de robots. Casi todos los adultos del Reino Unido (88%) quieren reglas claras que regulen lo que pueden hacer los robots.
“En el entorno industrial es donde las tareas de los robots están más definidas, la seguridad está madura y la gobernanza está en el ojo público”, concluye Burkhard Bockem, CTO de Hexagon.
Las comparaciones globales respaldan el miedo a la teoría desconocida: mientras que el 30% de los adultos en el Reino Unido se han encontrado con un robot en la vida real, el 75% lo ha hecho en China. Un país con casi el doble de probabilidades de adoptar un robot en el hogar (63%) que el Reino Unido (32%).
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