New Delhi, le 7 avril : La Banque de Baroda a lancé mardi « bob SAMVAD », une plateforme de communication multilingue basée sur l’IA développée par la banque pour améliorer l’interaction avec les clients dans les succursales. La plateforme d’IA a été officiellement lancée par le secrétaire du Département des finances, M. Nagaraju, à Mumbai le 28 mars.
Qualifiant cela de contribution à la banque intégrée, M. Nagaraju a déclaré que le projet renforcerait la gestion des clients et établirait une nouvelle référence dans le secteur grâce à la technologie. De plus, la plateforme est conçue pour surmonter les barrières linguistiques en permettant une communication transparente entre les clients et le personnel de la banque dans leurs langues préférées. Fin de l’UPI : les services de paiement numérique en baisse en Inde, des centaines de rapports avec SBI et UCO Bank.
Développé en interne, « bob SAMVAD » prend en charge la communication bidirectionnelle en temps réel et à faible coût dans 22 langues, permettant aux clients et aux employés de communiquer de manière transparente même s’ils parlent des langues différentes. La plateforme prend en charge tous les types de texte et de voix, ce qui permet aux clients de parler ou d’écrire des questions dans leur langue préférée, qui sont immédiatement traduites au personnel de l’agence, garantissant ainsi un service précis et efficace.
S’exprimant lors de l’événement, le directeur général et PDG de la banque, Debadatta Chand, a déclaré que le plan montre comment le prêteur souhaite intégrer la technologie et le service client pour rendre les succursales plus intégrées et accessibles. Dans un premier temps, la plateforme sera déployée dans 250 succursales dans des États tels que le Tamil Nadu, le Karnataka, le Telangana, l’Andhra Pradesh et le Maharashtra, suivie d’un déploiement dans d’autres banques. Lancement de la carte PhonePe SBI sans frais d’adhésion ; Voir plus ici.
Le secrétaire du DFS a également visité la « Bob Forest », un système durable développé par la banque dans son bureau de Mumbai, qui vise à promouvoir la biodiversité et l’air pur dans le cadre de ses activités ESG. Début février, le Département des services financiers du ministère des Finances a organisé une conférence de deux jours à l’Académie Bank of Baroda à Ahmedabad sur la mise en œuvre des politiques gouvernementales pour les employés des banques, des compagnies d’assurance, des régulateurs et des institutions financières publiques, ainsi que sur les moyens d’améliorer l’accès aux services financiers pour les Divyangjans (personnes handicapées).
(L’histoire ci-dessus a été publiée pour la première fois récemment le 7 avril 2026 à 17h04 IST. Pour plus d’informations et de mises à jour sur la politique, le monde, les sports, le divertissement et le style de vie, visitez notre site Web Latestly.com).
