Les visiteurs des centres commerciaux de San Antonio ont été irrités par une simple erreur qui a fini par leur coûter des centaines de dollars, alors qu’ils mettent en garde contre les entreprises de remorquage prédatrices.
Ceux qui visitent la Place de l’Université à DeZavala doivent faire attention à l’endroit où ils se garent, sinon ils pourraient se retrouver avec leur voiture remorquée, même s’ils n’entrent dans le magasin que pour 15 minutes.
Michelle Salinas s’est arrêtée à la boulangerie taïwanaise 85°C Bakery Cafe aux alentours de Noël l’année dernière pour acheter des friandises pour sa sœur avant de se rendre dans la vallée du Rio Grande, a-t-elle déclaré à MiSA.
Elle n’était dans le magasin que depuis 15 minutes lorsqu’elle a remarqué que sa voiture avait été remorquée. Salinas s’est garée sur le parking IHOP parce que le parking était plein, ce qui s’est avéré être sa première erreur.
“De toute évidence, ils (l’entreprise de remorquage) se garent quelque part et regardent. Dès que quelqu’un quitte leur voiture, ils attendent pour entrer dans l’entreprise et remorquer les voitures”, a-t-elle déclaré à l’agence.
Elle n’est pas la seule à avoir découvert à ses dépens que le centre commercial populaire applique des règles de stationnement, car beaucoup d’autres se sont retrouvés dans la même situation que Salinas.
Il y a des panneaux affichés dans le parking IHOP, à côté des blocs de stationnement, sur lesquels est écrit « IHOP UNIQUEMENT » à l’encre noire le long du périmètre.
Cependant, ceux qui se garent dans les espaces médians peuvent facilement manquer plusieurs panneaux rouges dans le stationnement qui indiquent : « Le remorquage est effectué en tout temps. Clients et employés d’IHOP dans les espaces désignés uniquement.
Une section du parking University Square à DeZavala applique strictement la zone de remorquage, laissant de nombreux clients avec des voitures saisies et des factures valant des centaines à restituer.
Le parking IHOP comporte plusieurs petits panneaux rouges orientés vers l’intérieur, informant les conducteurs que les places sont réservées aux clients et au personnel de l’IHOP. Cependant, pour ceux qui se garent au milieu plutôt que le long du périmètre, il est facile de rater le panneau.
Salinas s’est plaint du fait que les panneaux étaient imprimés sur un seul côté, tourné vers l’intérieur, vers le parking. Ceux qui viennent de l’extérieur ne sont pas informés.
Salinas a finalement trouvé un panneau lui indiquant de contacter Becker Towing. Elle a ensuite dû trouver quelqu’un pour la conduire 18 kilomètres pour rendre sa voiture, a-t-elle déclaré à MiSA.
Elle a dû faire la queue lorsqu’elle est arrivée au parking, et cela lui a coûté 235 $ pour récupérer sa voiture, a-t-elle déclaré.
Un client en colère s’est adressé à TikTok pour avertir les autres de faire attention, surtout pendant les vacances.
“Joyeux Noël, je suppose”, a-t-elle écrit en légende.
Une autre personne a publié une vidéo d’un camion Ram remorquant un SUV.
“Si c’était vous, garé à IHOP le 1er novembre (2025) à 13h16, il cherchait juste quelqu’un à remorquer”, a accusé l’utilisateur.
Certains jours, notamment pendant les vacances, il devient de plus en plus difficile pour les clients de trouver une place car la place devient de plus en plus populaire.
Michelle Salinas s’est garée dans le parking en essayant de se rendre à la boulangerie alors que le reste du parking était plein. Lorsqu’elle est ressortie 15 minutes plus tard, sa voiture avait disparu. Elle a dû trouver quelqu’un pour la conduire sur 18 kilomètres jusqu’au site, puis payer une facture de 235 $ pour récupérer son véhicule.
Les espaces périmétriques portent également IHOP UNIQUEMENT imprimé à l’encre noire sur la bordure.
Une femme qui s’appelle Cococharles9 sur TikTok a déclaré à MiSA qu’elle avait remarqué deux véhicules remorqués depuis le parking en janvier et était d’accord avec Salinas sur le fait que l’entreprise de remorquage attendait juste de bondir.
“Apparemment, c’est un problème courant à cet endroit précis”, a-t-elle déclaré à la publication.
«Les chauffeurs de la dépanneuse attendaient dans ce parking. Lorsqu’ils voyaient des clients se diriger vers les magasins, ils se baissaient et couraient pour installer le remorquage.
De nombreux commentateurs de TikTok se sont plaints du manque de places de stationnement pour le très populaire Teso Life, un grand magasin asiatique, ce qui les a amenés à se déplacer vers d’autres magasins.
« Il n’y avait pas de parking pour quoi que ce soit aujourd’hui ! on a écrit. « Totalement occupé ! »
“C’est le pire depuis l’ouverture de Teso Life”, écrit un autre.
Un autre a déclaré qu’il était conscient du problème de traction et qu’il continuait à contourner le parking pour l’éviter.
“Nous les avons vu appliquer cette partie de l’IHOP, alors nous tournons en rond. Parfois, nous devons nous garer près de chez Einstein”, ont-ils déclaré sous la vidéo de Salinas.
Beaucoup ont déclaré que l’entreprise de remorquage attendait de se jeter sur des acheteurs sans méfiance essayant de se rendre dans un autre magasin, tandis que d’autres ont déclaré que les panneaux étaient là pour une raison.
D’autres ont souligné qu’ils enfreignaient les règles et que « les gens devraient lire les panneaux ».
“Attendez… je ne peux pas utiliser une propriété privée à mes propres fins… c’est sauvage !” a plaisanté l’un d’eux.
Le Daily Mail a contacté Becker Towing, IHOP et Glazer Properties, propriétaire d’University Square, pour obtenir leurs commentaires.
