La oferta de aniversario de Nordstrom es la más sólida hasta el momento, con la participación de más de 100 marcas, incluidas más de 50 por primera vez.
Cortesía de Nordstrom
Nordstrom, que celebra su 125 aniversario en el negocio, está planeando un movimiento audaz con su icónica oferta de aniversario de Nordstrom este año. En una entrevista con Jamie Nordstrom, director comercial, habla sobre lo que significa ser administrador de una tradición que se remonta a la década de 1960. Como miembro de la cuarta generación de la familia fundadora, dijo: “Hay algo realmente especial en ser parte de una tradición que abarca generaciones. Los clientes nos dicen que compraron en Resale con sus padres y ahora traerán a sus propios hijos. Este tipo de conexión no ocurre por accidente”.
Por lo general, la mayoría de los minoristas ponen a la venta artículos al final de la temporada y artículos de primavera que estarán disponibles en julio. Sin embargo, Nordstrom revirtió esta idea hace más de 60 años al almacenar nuevos artículos de otoño a precios reducidos antes de que comenzara la temporada. Nordstrom sabe que al brindar a los clientes el primer acceso a la moda de la próxima temporada, a precios reducidos, posiciona la oferta de aniversario como una forma de fidelizar a los clientes y atraer otros nuevos.
Seleccione productos y vendrán
“La idea original era ofrecer a los clientes la mejor mercancía nueva de otoño antes de que comience la temporada a un precio que los recompense por comprar temprano, sigue siendo exactamente lo que hacemos. No ha cambiado. Y quiero ser claro: esta no es una venta de liquidación. Esa es una diferencia importante. Es genuinamente única en la industria. El modelo funciona porque todos ganan”, explicó Nordstrom.
Los compradores trabajan durante todo el año para organizar los productos y negociar con los proveedores para producir buenos productos para vender. “Nuestros clientes quieren algo nuevo y queremos inspirar esa sensación de descubrimiento. La selección comienza con el cliente. Qué piden, qué les gusta, qué marcas les gustan y que no han podido encontrar antes en Nordstrom.
Más de 100 marcas participan en la venta de aniversario de Nordstrom
Nordstrom presenta su línea más sólida este año y presenta por primera vez más de 100 marcas participantes y 50 marcas nuevas. Las marcas de este año incluyen Reformasi, Mejuri, Puma, H&M, JVN Beauty y Therabody. “Es una expansión significativa para una feria que ya funciona como un motor de descubrimiento para los compradores que buscan novedades de cara al otoño”, dijo Nordstrom.
Mientras Nordstrom celebra 125 años, su oferta de aniversario continúa dejando su huella con acceso temprano, participación de nuevas marcas, valor real y una experiencia que vale la pena mostrar.
Cortesía de Nordstrom
La Oferta de Aniversario sigue siendo un evento que muestra modelos para todos los gustos. “Es bueno para el cliente, bueno para nosotros y bueno para la marca”, dijo Nordstrom.
Una victoria para la marca y los mismos compradores
Los compradores realizaron pedidos por adelantado antes del otoño, lo que le dio a la marca un pedido por adelantado. Las marcas pueden iniciar la producción antes de la temporada y beneficiarse de lecturas tempranas del comportamiento y las preferencias de compra de los clientes.
“Hemos descubierto que las marcas en realidad se venden más en otoño cuando forman parte de la venta de aniversario”, dijo Nordstrom. Los clientes se benefician al disfrutar de la moda de otoño con descuento y acceder a surtidos nuevos y renovados cada año. Además de las nuevas marcas participantes, la compañía está mejorando su experiencia en la tienda para celebrar su 125 aniversario con una Oferta de Aniversario.
Gamificando la experiencia en la tienda
Es una protección inteligente contra el hecho de que las ventas, por sí mismas, no son experiencias. Una fiesta de barrio lo es. Y en la tienda, la compañía ha planeado Glam Up Days, una adquisición del departamento de belleza llamado Beauty Bash, accesorios para baúles de eventos, obsequios ocultos ‘Golden Hanger’ en sábados seleccionados y sorteos de boletos rasca y gana para los primeros compradores de todas las capas de gamificación, además del evento de descuento principal.
Ha evolucionado la forma en que los compradores interactúan con las ventas
“La venta de aniversario siempre ha sido un momento cultural, y la forma en que los clientes participan en ella realmente ha evolucionado a lo largo de los años. Hace veinte o treinta años, los clientes hacían fila afuera de nuestras puertas el primer día de la venta”, explicó Nordstrom. “La energía es increíble. Ahora, con las compras en línea, el comportamiento ha cambiado. Los consumidores crean sus listas de deseos con anticipación, eligen primero los artículos imprescindibles en línea y luego van a la tienda a buscar más.
Un modelo construido para durar
“Somos las rebajas de verano originales. Pasamos décadas ganándonos la confianza que conlleva, y ese modelo se mantendrá porque está construido sobre una base de buenos productos, valor real y asociaciones genuinas con nuestras marcas y clientes”, dijo Nordstrom.
Como minorista cumple 125 años en el negocio, la reventa sigue siendo la expresión más clara de la estrategia que formó la empresa: brindar a los clientes algo que valga la pena esperar, brindarles a las marcas una razón para apoyarse desde el principio y brindarles a los compradores una experiencia, no solo un descuento. Con más de 100 marcas, fiestas de barrio ampliadas y nuevas activaciones en las tiendas incorporadas en la fórmula de décadas de antigüedad, Nordstrom apuesta a que el mismo modelo que generó lealtad entre generaciones de compradores se trasladará al próximo capítulo.
