McDonald’s a modifié les options Happy Meal – et les clients ne sont pas contents.
Un client frustré a partagé son expérience sur Reddit, affirmant qu’on lui avait facturé 1,79 $ de plus par Happy Meal pour recevoir le jouet actuel, une peluche Squishmallows sur le thème de la Coupe du monde.
Traditionnellement, un Happy Meal comprend un jouet, une boisson, un choix de tranches de pomme ou de frites et un apéritif tel qu’un hamburger ou des nuggets de poulet. Bien que les prix des Happy Meal varient selon les endroits, le jouet a toujours été inclus sans frais supplémentaires.
“Jamais de ma vie je n’ai eu à payer un supplément pour qu’un jouet Happy Meal soit inclus”, a écrit un client frustré. « Est-ce une réduction ?
Des dizaines de clients de McDonald’s se sont manifestés en affirmant que leur commande Happy Meal n’avait pas été facturée. Certains ont émis l’hypothèse qu’il pourrait s’agir d’un « choix de franchise ». D’autres ont dit que c’était la faute des employés.
“Nous y sommes allés plusieurs fois et nous n’avons pas compris”, a écrit un utilisateur de Reddit. “Je viens de créer un faux compte sur l’application, je suis allé vérifier et je ne l’ai pas vu. C’est vraiment suspect si certains magasins font cela.”
L’utilisateur initial de Reddit a initialement supposé que le montant facturé était une erreur commise par un employé du service au volant et a donc contacté le service client de la chaîne de restauration rapide.
La réponse aurait indiqué que même si un jouet Happy Meal standard est généralement inclus dans le prix d’un repas, les frais supplémentaires ont été appliqués parce que le restaurant proposait un jouet promotionnel de la FIFA en édition limitée.
La dernière option de jouet Happy Meal de McDonald’s est une peluche Squishmallow inspirée de la Coupe du monde
Le nouveau repas de McDonald’s pour la Coupe du monde est accompagné de l’un des six gobelets réutilisables différents sur le thème de la FIFA.
“Ces jouets de collection font partie d’une campagne spéciale et entraînent des coûts supplémentaires par rapport aux jouets Happy Meal classiques”, a expliqué la société, en s’excusant que le supplément n’ait pas été clairement indiqué au moment de l’achat.
“Cependant, en signe de bonne volonté, nous avons crédité 10 000 points MyMcDonald’s Rewards sur votre compte. Nous espérons que cela contribuera à compenser votre expérience et vous permettra de profiter de vos récompenses lors d’une prochaine visite”, poursuit l’e-mail.
Un utilisateur de Reddit a noté que le restaurant ne propose aucun jouet alternatif à la peluche de la Coupe du monde.
“Donc, en gros, soit nos enfants n’ont pas de jouet, soit les parents doivent débourser de l’argent supplémentaire pour acheter un repas complet et joyeux à leur enfant”, ont-ils ajouté.
D’autres clients de McDonald’s en colère sont intervenus sur un fil de discussion Reddit, avec l’un d’eux écrivant : “Je ne comprends pas pourquoi Squishmall’s mettrait son nom sur un produit aussi mal fabriqué.”
“Cela a l’air foiré, d’autant plus que ce n’est qu’une petite peluche”, a déclaré un utilisateur de Reddit. “Est-ce que cela implique que chaque fois qu’ils fabriquent des peluches, le prix va encore augmenter ?”
Un autre client a suggéré que l’entreprise devrait baisser le prix “afin que vous n’obteniez qu’un repas par défaut et que vous puissiez ajouter un jouet”.
“Cela aurait plus de sens”, ont-ils ajouté.
McDonald’s est l’une des plus grandes chaînes au monde en termes de nombre de magasins, dépassée uniquement par la marque chinoise Mikue Ice Cream & Tea.
McDonald’s a annoncé sa collection inspirée de la FIFA début juin, ajoutant que chaque Happy Meal sera accompagné de l’un des 23 Squishmallows en peluche et d’un code scannable qui déverrouille le jeu numérique.
“Chez McDonald’s, la magie opère lorsque les familles, les amis et les fans se réunissent et célèbrent avec les gens qu’ils aiment”, a déclaré McDonald’s dans un communiqué.
“Notre partenariat avec la Coupe du Monde de la FIFA 26 nous permet de prendre cette joie partagée et de lui donner vie à l’échelle mondiale à travers notre nourriture, nos expériences et la façon dont les fans se connectent au jeu”, poursuit le communiqué.
Ce ne serait pas la seule nouveauté du menu McDonald’s : en mars, le géant de la restauration rapide a lancé son repas Kpop Demon Hunters, comprenant des Chicken McNuggets, une boisson gazeuse moyenne, des frites Ramieon McShaker et deux nouvelles sauces.
La marque a lancé un repas sur le même thème en conjonction avec le film Super Mario Galaxy.
