Salesforce ha adoptado las herramientas de inteligencia artificial actuales, así como su apoyo continuo al Reino Unido como mercado clave en el desarrollo de servicios y negocios nuevos e interesantes.
En su evento Salesforce World Tour London, la presidenta de la compañía en el Reino Unido, Zahra Bahrololoumi, describió cómo la compañía busca desempeñar un papel clave en la cada vez más común empresa de agentes.
Lo más destacado fue la nueva plataforma “Headless 360” de la compañía, que permitirá a los usuarios acceder a sus datos de Salesforce desde múltiples aplicaciones o terminales, lo que potencialmente los abrirá a enormes mejoras en productividad y eficiencia.
“Un momento muy importante”
“Estamos en un momento crítico -todas las empresas, todos los sectores- en el que la IA está cambiando nuestras vidas, pero ¿cómo aprovechamos ese poder?” “El agente AI no solo beneficia a las empresas comerciales, también puede mejorar los servicios cívicos, desde la policía hasta la alimentación y el transporte, la salud y el bienestar. Nuestros esfuerzos demuestran que cuando hacemos el bien con palabras, podemos hacerlo en la realidad”, declaró Bahrololoumi en el discurso de apertura del Salesforce World Tour London.
“Estamos redefiniendo CRM con Customer 360: está haciendo que su organización esté verdaderamente centrada en el cliente… (y) este trabajo transformador que la IA está marcando el comienzo de un capítulo completamente nuevo”, agregó Bahrololoumi, “La IA del agente está en todas partes, está en cada experiencia, en cada industria, en cada empresa; no se trata solo de financiamiento, se trata de eficiencia y crecimiento a medida que transformamos… reimaginamos las empresas”.
Bahrololoumi describió la visión “increíblemente audaz” de Salesforce para el Reino Unido, incluida una inversión comprometida de 6 mil millones de dólares en el país para 2030 y su papel en el apoyo al objetivo del gobierno del Reino Unido de capacitar a 10 millones de trabajadores del Reino Unido para 2030.
“El Reino Unido… es un mercado de IA vibrante”, añadió en una sesión de preguntas y respuestas posterior con los medios, destacando cómo Salesforce estaba “realmente comprometido” con la educación de las empresas y los ecosistemas de socios en todo el país.
“Al hablar con los clientes (sobre la IA), hemos pasado a la fase piloto; ahora estamos viendo una escala increíble”, dijo, y agregó: “Los agentes están trabajando mano a mano con los humanos en el momento adecuado… y sabemos que las personas que escalan son las que organizan y organizan intencionalmente sus datos”.
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