- Muchos empleados utilizan en secreto herramientas de inteligencia artificial a pesar de las prohibiciones de la empresa
- Los empleados a veces usan sus dispositivos personales para ocultar el uso de IA
- Las organizaciones más grandes informan niveles más altos de uso no autorizado de IA
La inteligencia artificial se está convirtiendo en una parte rutinaria del trabajo de oficina, incluso cuando los empleados creen que las políticas de la empresa prohíben su uso.
Una nueva investigación de PagerDuty afirma que dos tercios (66%) de los profesionales de oficina han utilizado herramientas de inteligencia artificial para trabajar, aunque estas herramientas no estén autorizadas.
Los hallazgos sugieren que el uso no autorizado de la IA ya no es algo aislado, especialmente a medida que los trabajadores adquieren más confianza en su propia comprensión de la tecnología.
Los trabajadores ocultan cada vez más el uso de la IA a los empleadores
El estudio encontró que entre los empleados que utilizaron la IA para el trabajo, muchos admitieron haber realizado acciones que entraban en conflicto con las reglas internas de la empresa.
El uso no autorizado fue más común en organizaciones que emplean al menos a 1.500 personas, donde el 72% admitió haber usado IA a pesar de creer que estaba prohibido.
En las empresas más pequeñas, la cifra fue sustancial, del 60%, lo que indica que la práctica está muy extendida en diferentes entornos laborales.
La privacidad suele acompañar a la adopción de la IA en el lugar de trabajo, ya que un tercio de los usuarios de IA dijeron que evitarían deliberadamente revelar su uso de la IA a gerentes o supervisores.
Alrededor del 30% citó políticas restrictivas de la empresa o preocupaciones sobre las reacciones de los compañeros de trabajo como razones para mantener privado su uso de la IA, mientras que el 29% dijo que la incertidumbre en torno a las reglas de la empresa contribuyó a su renuencia a revelar estas actividades.
La percepción de una aplicación inconsistente de las políticas puede contribuir al uso de la IA en el lugar de trabajo.
Si bien el 86% afirma trabajar en organizaciones con políticas de IA, el 81% cree que el liderazgo opera bajo estándares diferentes.
Este sentimiento fue particularmente común en organizaciones más grandes, donde los empleados pueden sentir que los ejecutivos recibieron un trato desigual con respecto a las decisiones relacionadas con la IA y el cumplimiento de políticas.
La mayoría de los empleados (72%) cree que entienden mejor cómo utilizar la IA en su trabajo que el equipo que gestiona el gobierno de la IA.
En las empresas de miles de millones de dólares, esa cifra aumentó al 80%, mientras que los altos directivos eran más propensos que los gerentes de nivel inferior a expresar opiniones similares.
Con tanta confianza en su propio criterio sobre IA, es probable que los trabajadores eludan las restricciones formales y consideren las violaciones de las políticas como una solución razonable.
El uso de IA oculta genera preocupación sobre la información de la empresa
La actividad no autorizada de IA a menudo se extiende más allá de las tareas normales, y el 43% de los encuestados admitió haber ingresado correos electrónicos o datos relacionados con el trabajo en sistemas públicos de IA.
Estas herramientas operan fuera del entorno corporativo interno, lo que genera posibles preocupaciones sobre cómo se maneja la información del lugar de trabajo después de su envío.
El intercambio de información confidencial no se limitó a las comunicaciones rutinarias, ya que más de un tercio de los encuestados dijeron que ingresaron información de los clientes en sistemas públicos de inteligencia artificial.
Otro 31% admitió haber subido información financiera, documentos confidenciales de la empresa o estrategias comerciales internas a esas plataformas.
Hallazgos adicionales revelaron que el 44% ha utilizado herramientas de IA para eludir las limitaciones del software autorizado en el lugar de trabajo, mientras que el 38% ha compartido tareas asistidas por IA sin revelarlas.
Además, algunos trabajadores incluso acceden a estas herramientas de inteligencia artificial o LLM en sus dispositivos personales para ocultar cualquier rastro.
Más de la mitad de los sorprendidos violando las políticas de IA recibieron medidas disciplinarias informales, mientras que el 48% enfrentó medidas disciplinarias formales.
Esto sugiere que las organizaciones todavía están luchando por equilibrar la aplicación de la ley con la creciente dependencia de las herramientas de inteligencia artificial en el lugar de trabajo.
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