- Los datos de Asana muestran que el 82% de las organizaciones enfrentaron facturas inesperadas de IA el año pasado
- La IA arriesgada influyó en más de la mitad de los resultados (53%)
- Los sistemas de IA carecen de contexto y los trabajadores se ven obligados a recoger los pedazos
Cuatro de cada cinco (82%) de los líderes de TI del Reino Unido dicen que su organización ha experimentado aumentos de costos inesperados o no planificados relacionados con la IA en los últimos 12 meses, y muchos han invertido mucho en la tecnología pero no pueden predecir la verdadera amplitud de los costos, incluidos el despliegue, la gobernanza, la integración y el escalamiento.
Los datos publicados por Asana sugieren que las empresas de hecho están pasando de una adopción piloto a una adopción escalada, pero no están considerando los cambios de costos asociados con una implementación generalizada.
Las organizaciones también están luchando por demostrar su retorno de la inversión (ROI), pero los líderes de TI están bajo una presión cada vez mayor para lograr resultados en todos los ámbitos.
El proyecto de ley de IA está aumentando
“El desafío ahora es convertir esto en un valor comercial mensurable”, comentó Christina Francis, directora de Asana Reino Unido y Norte de Europa.
Tres de cada cinco (61%) ITDM británicos dicen que son total o totalmente responsables de los resultados comerciales impulsados por la IA, pero esos resultados no siempre resultan tan positivos. La mitad (53%) dijo que una herramienta o agente de IA había tomado medidas en el último año que los habían metido en problemas, como pérdidas financieras, problemas legales o daños a la reputación.
Es posible que las implementaciones reales no estén tan bien pensadas, ya que la mitad (46%) dice que los proyectos de IA a menudo fracasan porque carecen de un contexto completo sin acceso a flujos de trabajo, conocimiento interno y procesos comerciales. Más de un tercio (37%) de los trabajadores del conocimiento incluso dedican más de 30 minutos al día a corregir los resultados de la IA debido a la falta de contexto.
“La IA es más poderosa cuando tiene contexto: los objetivos, las decisiones y los flujos de trabajo que funcionan están alrededor”, añadió Francis.
Asana también descubrió la cantidad de IA en la sombra (o no autorizada), que paga a las empresas por servicios que no siempre se utilizan. Uno de cada cuatro (25%) dice que a menudo usa IA no autorizada, y dos quintas partes (38%) usan regularmente cuentas personales de IA para tareas relacionadas con el trabajo.
En última instancia, el informe concluye que los trabajadores están dispuestos a adoptar formas de trabajar más rápido, pero también encontrarán alternativas si las herramientas aprobadas no funcionan. Como siempre, el mejor consejo para las empresas es reunirse con los empleados donde están y construir una estrategia en torno a ellos para lograr un retorno de la inversión y un ahorro de costos óptimos.
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