Los concesionarios de automóviles y sus clientes en Victoria se han visto afectados por interrupciones en el sitio web de VicRoads, lo que impide el registro de nuevos vehículos y lleva a un concesionario a describir la situación como un “grupo completo*k”.
Hablando bajo condición de anonimato, el concesionario, que gestiona un sitio de gran volumen para una de las marcas de automóviles más vendidas de Australia, dijo a CarExpert que su concesionario no había podido registrar vehículos nuevos durante casi una semana.
El problema impidió a los clientes recibir sus vehículos nuevos mientras los concesionarios esperaban que el sistema VicRoads volviera a funcionar por completo.
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La interrupción comenzó el 6 de junio de 2026, cuando VicRoads le dijo a CarExpert que estaba llevando a cabo una “actualización importante” planificada de su sistema.
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La actualización afectó a una variedad de servicios que incluyen funciones de registro de vehículos, reserva de prueba de licencia, placas personalizadas y licencia digital.
Partes del sitio fueron restauradas la mañana del viernes 12 de junio, lo que permitió a los clientes volver a iniciar sesión en sus cuentas, pero VicRoads parece haber restaurado su antiguo sistema en lugar de restaurar el nuevo.
Si los clientes no pueden renovar los registros de vehículos utilizando los detalles de sus avisos de renovación, las licencias digitales siguen siendo accesibles a través de la aplicación myVicRoads a pesar de los problemas del sitio web.
“Es toda una semana libre sin comunicación con los concesionarios más que la que los clientes minoristas pueden encontrar en el sitio de VicRoads”, dijo a CarExpert el concesionario, que pidió no ser identificado.
“Volvemos al registro manual, que implica no sólo cálculos manuales por nuestra parte, sino también envío manual por correo con comprobaciones. ¡Sí, volvemos a la edad de piedra!”
“Desafortunadamente, para los clientes que recogen sus vehículos con registros procesados manualmente, esto significará que tendremos que preparar los documentos de registro, que proporcionamos a cualquier agente de la ley que pueda retirarlos antes de procesar los formularios de registro manuales. Antes del registro de concesionario en línea, (este) proceso a veces tomaba hasta ocho semanas”.
El 11 de junio de 2026, ABC Melbourne transmitió los comentarios de un oyente, Tim, quien dijo: “El problema principal es que no puedo recoger un auto nuevo y el hijo de un amigo no puede solicitar L (licencia de aprendizaje) y problemas con la reinscripción”.
VicRoads le dijo a ABC que se estaba comunicando personalmente con los clientes que reservaron pruebas de licencia esta semana para reprogramar las citas.
Otro oyente, Paul, dijo: “Compré un auto híbrido nuevo en un concesionario en Fairfield. El auto ha estado listo en su patio desde el viernes pasado, pero no puedo recogerlo porque el concesionario no puede registrarlo en VicRoads”.
VicRoads dijo a CarExpert: “Dado que el servicio continúa a través de un canal alternativo mientras el sistema actualizado está estable, la interrupción fue planificada y comunicada”.
Las consultas de CarExpert sobre cuánto tiempo se esperaba originalmente que durara la interrupción o cuándo volverían a la normalidad los servicios afectados no fueron respondidas.
“¿Fue una actualización planificada? ¿Por qué lo harías durante la época de mayor actividad del año?”, dijo el concesionario a CarExpert.
“Si esto estuviera planeado, se lo habrían dicho a los concesionarios, a los fabricantes… sin duda tendría un gran impacto en las cifras VFACTS (el informe mensual de ventas de vehículos nuevos publicado por la Cámara Federal de Industrias Automotrices)”.
Los problemas de registro también han afectado las ventas de vehículos usados, con informes de que el proceso de certificación de aptitud para la circulación se ha visto interrumpido, impidiendo que se completen las transferencias de propiedad en el punto de venta.
La interrupción fue independiente de los problemas que surgieron el día de la inauguración del plan de descuento de registro de vehículos de Victoria. Ese programa es administrado por Service Victoria en lugar de VicRoads.
El gobierno de Victoria subcontrató sus operaciones de concesión de licencias, registros y placas personalizadas en 2022, vendiendo el negocio por 7.900 millones de dólares.
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