- Salesforce quiere que pienses en Slackbot como otra universidad que hace el trabajo pesado
- Puede escuchar las reuniones y plantear de forma proactiva recomendaciones relevantes para usted.
- Recibe datos de Slack, herramientas de Salesforce e integraciones de terceros.
Salesforce ha anunciado un “nuevo Slack” en el que su asistente integrado Slackbot AI puede actuar más como un colega autónomo con la introducción de más de 30 nuevas capacidades.
En lugar de presentar a Slackbot como una herramienta de inteligencia artificial más, Salesforce quiere que lo veamos como un agente de inteligencia artificial personal para el trabajo.
Slackbot hace todo lo que esperarías, como redactar contenido, resumir conversaciones y responder preguntas sobre datos de la empresa, pero está diseñado para reunirse con los empleados sin obligarlos a compartir contexto en otras aplicaciones e interfaces.
El artículo continúa a continuación.
Salesforce quiere que Slackbot sea su asistente personal de IA
TextSlackbot tiene acceso a tres fuentes principales de datos y contexto: mensajes, canales y archivos dentro del propio Slack; Sistemas integrales de Salesforce como CRM; y plataformas de terceros a través de la integración.
Uno de los beneficios más obvios de esta herramienta son las videollamadas, cuya frecuencia ha aumentado con el aumento del trabajo híbrido según una nueva investigación. En lugar de simplemente crear transcripciones de llamadas y notas, Slackbot puede mostrar proactivamente recomendaciones en vivo “como abrir un registro específico de Salesforce en el chat en el momento en que un cliente menciona su nombre”.
Básicamente, Salesforce ve a Slackbot como “una interfaz para toda su flota de IA”, lo que marca el fin de las herramientas de IA independientes y las aplicaciones individuales.
“Slack es el sistema operativo para el trabajo, que reúne a personas, agentes, datos y aplicaciones en una interfaz conversacional confiable”, explicó el CTO Parker Harris.
“Los cuellos de botella no son inteligencia”, explicó la empresa en otra publicación. “Es inteligencia compartida”. Junto con esto, brinda a los usuarios habilidades, descritas como un conjunto de instrucciones que permiten a otros trabajadores acceder a capacidades similares sin requerir habilidades.
Slackbot está actualmente disponible para usuarios Business+ y Enterprise+, pero a principios de este mes, la compañía también abrirá acceso limitado a los planes Free y Pro.
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