En la industria financiera, la tasa de retención a cuatro años nunca supera el 20%.
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Cuando trabajas en la industria de la contratación, a veces los números juegan en tu contra. En el mundo financiero, hay una estadística en la que pienso regularmente: el 21 por ciento.
Según la Asociación de Investigación y Marketing de Seguros de Vida (LIMRA), la tasa de retención a tres años para las empresas de la industria financiera es del 21 por ciento, y para la tasa de retención a cuatro años, nunca supera el 20 por ciento. Mantener a las mejores personas es importante, pero saber que uno de cada cinco asesores que contrate seguirá allí después de cuatro años es difícil de manejar. ¿Cómo se rompe ese ciclo y se superan las probabilidades?
Para nosotros, la respuesta llegó de varias formas diferentes.
Capacitación y soporte
Nuestra organización ya cuenta con un sólido sistema de formación, construido durante décadas por anteriores CEO. Pero también nos damos cuenta de que los tiempos han cambiado. A veces se producen cambios inesperados en la economía, el mundo o incluso en nuestra propia organización. Tenemos que poder adaptarnos.
Realizamos cuatro cursos de formación al año. Durante la sesión, una de las cosas que hacemos es explicar a nuestros potenciales candidatos en qué se diferencia nuestra empresa de las demás. En este caso no se está entrevistando para un trabajo en nuestra empresa, sino para una oportunidad de negocio. Este es un proceso de selección mutua y deberían estar preparados para ello.
Ahora bien, si bien tenemos una estructura diferente a la de otras empresas, cuando reemplazamos personas, debemos asegurarnos de que nuestro modelo de negocio sea adecuado para ellas. Básicamente dirigen su propia empresa como contratistas independientes y no cobran salario. Sin embargo, tendrán espacio para oficinas y pasarán a través de nosotros, no con nosotros.
Esta sesión de capacitación muestra cómo se unen todas las piezas y cuanto más escuchan los candidatos, más interesados e interesados están. Esto significa que no atraemos a personas que sólo quieren entrar y salir todos los días. Nuestro candidato preferido tiene espíritu emprendedor. Sólo necesitan crear su negocio según nuestro modelo y, si siguen las pautas, tendrán éxito.
De los 20 nuevos asesores que contratamos para una de nuestras sesiones de capacitación en 2010, 8 seguirán presentes en 2024.
Una cultura de aprendizaje
Si bien nuestro sistema se sale un poco de la norma, lo que también hace es ayudar a las personas que quieren mejorarse a sí mismas y a sus negocios. Para fomentar esa necesidad, brindamos orientación y entrenamiento a toda nuestra gente. Les brinda las habilidades que necesitan para prosperar, pero también tiene otros beneficios.
Cuando nuevas personas ingresan a la organización, queremos apoyarlas y también asesorarlas. Es importante para nuestra organización que nuestros asesores veteranos se tomen el tiempo para compartir su sabiduría y realmente derramar sus vidas en nuestros nuevos asesores, de la misma manera que les enseñaron quienes les precedieron.
Mantiene el sistema propulsor y ayuda a detener las altas tasas de rotación que se encuentran en otras organizaciones.
Mantener las cosas en privado
Sé que hay muchos líderes en mi posición que se contentarían con mirar las estadísticas desde lejos, pero creo que es importante saberlo todo. Aprendí con quién se van a casar, qué está pasando con sus hijos y sus intereses. Creo que conocer a tu gente es muy importante. Esto les ayuda a sentirse apoyados y conectados con la empresa. Sin él, nuestra tasa de rotación definitivamente aumentará.
No es para todos
No todas las empresas pueden funcionar como lo hacemos nosotros, pero hemos descubierto que este sistema funciona bien, especialmente cuando se trata de superar los números. En este punto, nuestro asesor vida La tasa de retención es más del treinta por ciento. La gente quiere trabajar con nosotros y, como resultado, se quedan aquí. Los números lo confirman.
El proceso lleva tiempo, pero se puede lograr. Requerirá dedicación por parte del líder de gestión de campo, pero usted también puede aumentar la tasa de retención de su asesor. Todo lo que tienes que hacer es superar los números.
