- Se está presionando a los usuarios de G Suite Legacy para que actualicen al plan Business
- Google dice que algunos usuarios utilizan la suite gratuita con fines comerciales
- Los usuarios han enviado solicitudes de acceso a sujetos del RGPD para restaurar cuentas
Numerosos usuarios heredados de G Suite se quejan de que Google ofrece planes comerciales gratuitos para usuarios vitalicios en lugar de un uso comercial aparente.
Muchos de los afectados dijeron que habían estado usando G Suite Legacy para correo electrónico familiar o dominios personales durante años (en algunos casos décadas) sin ningún propósito o actividad comercial.
Quienes intentaron apelar la decisión se enfrentaron a un proceso de apelación poco claro y, aparentemente, a denegaciones automáticas en algunos casos.
“Actualiza a una suscripción paga de Google Workspace”
La edición gratuita heredada de G Suite se suspendió oficialmente para fines comerciales en 2022, pero Google ha permitido que el uso personal de la suite continúe en un formato gratuito de por vida, siempre que los usuarios no utilicen las cuentas con fines comerciales.
Ahora, las personas afectadas por esta ola de aparente uso comercial han recibido un correo electrónico que dice: “Actualice a una suscripción paga de Google Workspace para continuar usando sus servicios. Busque un aviso sobre el proceso de apelación en la Consola de administración de Google o en el correo electrónico. Si no toma medidas durante el período de apelación de 45 días, Google comenzará a suspender sus servicios principales de Google Workspace, incluida la pérdida de acceso a Gmail, Calend y sus resultados, ya que el Dr. perderá… estos servicios y datos principales”.
Una publicación de la Comunidad de Google pidiendo ayuda decía que su familia había estado usando el legado de G Suite durante casi 20 años bajo un dominio de nombre de familia personalizado con 15 cuentas, “sólo para correo electrónico personal y servicios básicos de Google”.
“No hay ningún negocio, ni ingresos, ni actividad comercial de ningún tipo asociada con este dominio. Hay mucho en juego para nuestra familia”, decía la publicación, y el usuario explicaba que las cuentas existen como parte de una “identidad digital construida durante casi dos décadas”, señalando que algunos miembros de la familia no estarían preparados para mudarse a un nuevo dominio.
Numerosos usuarios de r/gsuitelegacymigration de Reddit han recibido correos electrónicos de actualización de cuentas.
“G Suite Legacy Free Edition está destinada a uso personal no comercial. Si los usuarios son identificados como usuarios comerciales, aplicamos nuestra política existente y les ayudamos a realizar la transición a una suscripción a Google Workspace. Cualquiera que crea que su cuenta ha sido identificada erróneamente como utilizada con fines comerciales puede presentar una apelación”, dijo un portavoz de Google. Registro.
Google no ha explicado cómo relaciona G Suite los dominios heredados con la actividad comercial. Un usuario de Reddit dijo que su cuenta fue marcada como utilizada con fines comerciales. Y su recurso fue rechazado. El usuario pudo recuperar su cuenta después de presentar una solicitud de acceso sujeto al RGPD y pedirle a Google que proporcionara pruebas de que el dominio se estaba utilizando para uso comercial.
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