Un passager qui devait voyager sur United Airlines s’est retrouvé bloqué dans un aéroport après le départ du vol sans avertissement.
La semaine dernière, alors qu’il voyageait de Chicago O’Hare à Baltimore/Washington International, un passager serait parti sans eux.
L’utilisateur de Reddit No-Ease7281 a écrit sur la plateforme : « Je devais prendre l’avion d’ORD aux BVI aujourd’hui à 18h40.
“À 18h00, ils annoncent l’arrêt DC et disent que nous aurons une autre mise à jour à 19h00. Je décide de faire le tour du terminal.
“À 19h, nous recevons un autre SMS disant que nous recevrons une autre mise à jour à 19h20. Je reviens au portail à 19h20 et il n’y a pas de mise à jour.
“À 19h35, je remarque qu’il y a maintenant un vol vers le Michigan à la porte d’embarquement. Je demande au même homme qui a posté à 18h00 où se trouve le vol pour Baltimore. Il dit qu’il est parti !”
“Je pensais qu’il plaisantait. Il dit que ça a commencé à 19h15. J’explique que je n’ai pas eu de nouvelles et il dit : ‘C’est étrange, tu es la deuxième personne à me dire ça maintenant.’
Ils ont ajouté : “Il m’a réservé une nouvelle réservation auprès de AA (American Airlines) mais il dit que je dois me rendre au terminal 3 et que je n’y arriverai probablement pas. Heureusement, le nouveau vol a également plus d’une heure de retard, donc j’arrive !”
Un passager d’United Airlines serait parti sans lui dans l’avion
“Pas de chance, les gens des AA disent qu’ils ne peuvent pas voir le transfert et je dois appeler United. J’appelle United. Ils disent que je dois parler aux AA ! Je parle à un autre agent.
“Il dit : ‘Bizarre, je vois que tu as été transféré, mais je n’arrive pas à imprimer ta carte d’embarquement ! Il faudra parler au service client.’ Mouvements peu clairs vers la gauche.
“J’ai trouvé le service client et ils sont en mesure d’imprimer ma carte d’embarquement. Le vol est à nouveau retardé jusqu’à 22h24. Vais-je y arriver ? Partira-t-il un jour ? Partira-t-il mystérieusement plus tôt ?”
“Je peux définitivement dire non au dernier parce que je ne vais nulle part et maintenant mes yeux sont rivés sur l’écran. La rage je fais rage.”
Les lecteurs ont profité des commentaires pour partager leurs réflexions, certains présentant leurs condoléances.
L’un d’entre eux a écrit : « Quiconque souffre d’anxiété liée au voyage, ces situations sont les pires. On espère qu’avec des améliorations apportées aux applications ou aux notifications par SMS, vous pourrez rester au courant de la situation. »
D’autres se sont montrés plus critiques.
L’un d’eux a déclaré : « Erreur de débutant ; Vous n’avez qu’à vous blâmer, alors vous vous fâchez contre vous-même. Les vols retardés partent dès qu’ils le peuvent, vous devez donc rester dans la zone d’embarquement.
Un autre a ajouté : “Il y a toujours un décalage entre ce qui se passe à la porte et les notifications sur les téléphones et autres médias. L’agent de porte est la source d’informations actuelles la plus fiable, alors ne vous éloignez jamais.”
Un troisième a écrit : “Vous ne pouvez vraiment pas vous éloigner de la porte dans des situations comme vous décrivez, sauf pour aller rapidement aux toilettes. Si l’équipage est là et que l’avion est là, les choses peuvent changer en un instant. Même si vous manquez d’équipage ou d’avion, les opérations peuvent les redistribuer et changer votre porte, etc.”
Le Daily Mail a contacté United Airlines pour commentaires.
