Un message Meta interne annonçant l’utilisation d’un système de suivi pour améliorer les assistants IA a reçu des centaines de commentaires de colère et d’émojis d’employés qui craignaient d’être remplacés.
L’entreprise a lancé le mois dernier le logiciel, qui permet à l’intelligence artificielle de suivre les clics et les frappes de chaque employé tout au long de la journée de travail.
“Pour que les agents comprennent comment les gens effectuent réellement leurs tâches quotidiennes à l’aide d’ordinateurs, nous devons former nos modèles sur des exemples réels”, indique l’annonce, selon Business Insider.
Plus de 100 émoticônes de colère et de surprise ont inondé la section des commentaires alors que les employés exprimaient leurs inquiétudes, a rapporté Reuters.
Plusieurs employés ont fait part de leurs craintes de former involontairement leur inévitable remplaçant en IA.
“Cela me met très mal à l’aise”, a écrit un responsable technique dans des commentaires examinés par le New York Times. “Comment se déconnecter ?”
Cependant, Andrew Bosworth, directeur de la technologie de Meta, a répondu que les employés ne pourraient pas se retirer du programme sur les ordinateurs portables de l’entreprise.
“Votre insensibilité aux inquiétudes de vos propres employés est troublante”, a rétorqué l’employé anonyme à Bosworth, selon le Times.
La cible de Mark Zuckerberg a déclaré le mois dernier à ses employés que l’entreprise déployait un nouveau logiciel de suivi de l’intelligence artificielle.
Andrew Bosworth, directeur de la technologie du Met, a été accusé d’être « sans cœur » après avoir annoncé que les employés ne pouvaient pas se retirer du système.
D’autres craignaient que la collecte constante de données et les habitudes des employés ne deviennent un risque pour la sécurité.
“Ces données sont très étroitement contrôlées”, a déclaré Bosworth. “Il n’y aura pas de risque de fuite.”
La porte-parole du Met, Tracey Clayton, a déclaré au Daily Mail que le nouveau programme de suivi des employés vise uniquement à améliorer les produits d’IA.
“Des garanties sont en place pour protéger le contenu sensible, et les données ne sont utilisées à aucune autre fin”, a-t-il déclaré.
Mark Zuckerberg a étendu l’utilisation de l’IA sur les plateformes sociales de Meta ces dernières années, investissant des milliards dans le marché en plein essor de l’IA.
“Je pense que nous savons que l’IA est l’un des domaines les plus compétitifs, probablement de l’histoire”, a-t-il déclaré.
Meta a déjà implémenté l’IA en profondeur dans ses services, notamment Facebook et Instagram.
Les 78 000 employés de l’entreprise sont encouragés à adopter les politiques en constante évolution en matière d’IA.
Bien que Zuckerberg ait affirmé que le logiciel n’est pas utilisé pour « la surveillance ou le contrôle des performances ou quelque chose comme ça ».
Pour compenser les dépenses consacrées à l’intelligence artificielle, l’entreprise aurait déjà prévu de réduire ses effectifs de dix pour cent, selon une annonce du 17 avril.
La directrice des ressources humaines de Meta, Janelle Gale, a déclaré que les changements de main-d’œuvre devraient « compenser les autres investissements que nous réalisons ».
“Je sais que cela a laissé tout le monde dans près d’un mois d’incertitude, ce qui est incroyablement bouleversant”, a-t-elle déclaré.
Les licenciements étaient censés avoir lieu le 20 mai, ont déclaré les employés de Meta au Times.
La responsable des ressources humaines de Meta, Janelle Gale, a déclaré que les licenciements compenseraient d’autres investissements.
Alors que des milliers de salariés se préparent à des licenciements, aucun d’entre eux ne sait si leur emploi prendra fin brutalement.
Soit ils seront remplacés par le logiciel qui les a suivis.
“C’est incroyablement démoralisant”, a commenté un employé.
