- Sólo el 14% de los consumidores del Reino Unido dijeron que confiarían en agentes autónomos de IA
- La regulación, la rendición de cuentas y la transparencia ayudarán a generar más confianza
- Las empresas deberían considerar actualizar la identidad y los permisos para una gobernanza más sólida
Una nueva investigación de EY afirma que tres de cada cuatro (74%) consumidores del Reino Unido han utilizado IA en los últimos seis meses, lo que indica una adopción generalizada generalizada, pero sólo el 14% dice que se sentiría cómodo confiando en una inteligencia artificial totalmente autónoma y de estilo agente.
Con una confianza tan baja, la investigación muestra una creciente brecha de confianza entre lo que la IA es realmente capaz de hacer y lo que los usuarios se sienten cómodos haciendo, lo que sugiere que la capacidad ya no es el factor limitante de la IA.
Al profundizar la investigación sobre el tema, los usuarios de EY exigen más control, responsabilidad y transparencia de sus herramientas.
El artículo continúa a continuación.
Los intervalos de confianza muestran que la confianza es el factor limitante en la IA
Los datos muestran que la seguridad y la privacidad son grandes preocupaciones para los usuarios, ya que sólo dos de cada cinco confían en las empresas (43%) o en los gobiernos (41%) para gestionar sus datos de IA de forma eficaz, y a tres cuartas partes (73%) les preocupa que los sistemas de IA sean pirateados o vulnerados.
“A medida que los sistemas de IA se vuelven más autónomos, se debe generar confianza a través de una base de datos sólida, una responsabilidad clara y una supervisión humana visible”, explicó el líder de EY UK&I, Matthew Ringelheim.
Al mismo tiempo, una investigación separada sobre identidad de Ping también muestra cómo los sistemas de identidad y gobernanza previamente diseñados para humanos ahora luchan por mantenerse al día con las demandas de la IA autónoma.
El estudio revela que los agentes de IA pueden combinar permisos de formas no deseadas para evitar posibles controles en los puntos ciegos de la gobernanza.
“Actualmente, el 58 por ciento de las organizaciones describen sus datos como ‘caos’, lo cual es aún más preocupante a medida que la IA se vuelve cada vez más autónoma”, explicó el jefe de datos digitales, Richard Bowie.
Una vez comprobados los casos de uso de la IA, es hora de que las empresas se centren en la implementación correcta, que comienza con una buena gobernanza, preparación de datos y una base sólida de confianza.
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