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SAP es uno de los proveedores de software empresarial más grandes del mundo y su conjunto de productos incluye SAP SuccessFactors, un conjunto flexible de herramientas impulsadas por IA diseñadas para ayudarlo a administrar equipos, aumentar su plantilla, abordar la nómina y escalar las operaciones de recursos humanos.
SuccessFactors promete una amplia gama de funciones y casos de uso en una sola aplicación, pero si hay una empresa que puede manejar la complejidad, debería ser SAP, con alcance global y clientes de nivel empresarial en todos los continentes.
Sin embargo, con una curva de aprendizaje pronunciada y un conjunto de características que pueden resultar demasiado para las empresas más modestas, siga leyendo para descubrir si SAP SuccessFactors es adecuado para usted y si es una elección digna del mejor software de recursos humanos que hemos probado.
Factores de éxito de SAP: planes y precios
Como la mayoría de los proveedores de recursos humanos, SAP no comparte gran parte del precio de SuccessFactors, ya que se determina caso por caso. El precio dependerá de una variedad de factores, incluido el volumen de licencias, la cantidad de soluciones requeridas y la duración del contrato.
Normalmente, una solución SAP SuccessFactors se construye a partir de varios módulos: SAP Core ofrece recursos humanos y nómina, gestión de equipos, gestión de la fuerza laboral y gestión del rendimiento de ventas; las empresas pueden combinarlos para crear un producto completo adaptado a sus necesidades.
Si bien SAP no comparte detalles completos de precios, cierta información básica sobre precios está disponible en el sitio web de SAP. El sistema SuccessFactors basado en la nube está disponible por usuario, por mes, con SAP SuccessFactors Core HR disponible por $6,30 por usuario. Un sistema Core HR más completo cuesta 18 dólares por usuario al mes.
Más módulos agregarán costos y los precios variarán según el caso, por lo que los precios pueden aumentar significativamente según el paquete que necesite.
Puede ver la solución completa de software de capital humano haciendo clic aquí.
SAP SuccessFactors: características
El producto central de SAP SuccessFactors combina alcance global con amplias capacidades de IA. Está diseñado para simplificar la gestión de personas, mejorar el desempeño de los empleados, adaptarse a las condiciones cambiantes de la fuerza laboral y trabajar sin problemas con los sistemas de toda su organización.
El módulo central de recursos humanos admite una gestión sencilla de las ausencias de los empleados para perfiles de empleados personalizados, administración de beneficios globales y una opción integral de autoservicio.
Cubre el seguimiento de tiempo y asistencia en computadoras de escritorio y dispositivos móviles y la integración con herramientas de tiempo y asistencia de terceros.
La documentación de los empleados se puede buscar por completo, las plantillas pueden generar automáticamente nuevos documentos y el cumplimiento se respalda mediante reglas de retención y comprobaciones de integridad de los empleados.
El sistema admite regulaciones, leyes y políticas locales para garantizar el cumplimiento y se integra con el sistema de nómina de SAP para facilitar la planificación y ejecución financiera. También es seguro gracias a un cifrado sólido y al cumplimiento de los principios ISO y GDPR, con más detalles disponibles en el Centro de confianza de SAP dedicado.
Los procesos de nómina están integrados en una única plataforma automatizada, lo que simplifica la gestión, y la herramienta ofrece marcos de localización preconfigurados para más de 100 países y soporte de nómina para más de 50 países.
Por otra parte, SuccessFactors proporciona un portal central de autoservicio para que los empleados y sus equipos de recursos humanos realicen su trabajo de manera más efectiva con espacios de trabajo colaborativos.
Este es un gran comienzo y obtendrá aún más capacidades si agrega uno de los módulos opcionales a su paquete SuccessFactors. Las opciones de gestión de talentos incluyen opciones integrales de gestión de candidatos y ATS, incorporación personalizada habilitada por IA y desarrollo y aprendizaje profesional basado en competencias. El sistema brinda a los empleados oportunidades de crecimiento personalizadas, experiencias de aprendizaje, desarrollo de habilidades y un sistema para rastrear los objetivos y el desempeño de los empleados, incluidas revisiones y evaluaciones.
El departamento de gestión de la fuerza laboral se encarga de la administración del tiempo y las ausencias, el seguimiento y cumplimiento de los empleados externos, el análisis de los empleados en tiempo real y los perfiles de los empleados. Y el módulo Sales Performance Management incluye gestión de incentivos, territorios y cotizaciones, información en tiempo real y gestión de agentes externos.
La aplicación móvil también es impresionante, con paridad de funciones entre Android e iOS, acceso a tareas comunes, una útil lista de tareas pendientes y una amplia gama de opciones para administrar empleados, manejar tareas de compensación, gestionar reclamos de beneficios y brindar autoservicio a los empleados.
SAP SuccessFactors carece un poco, aunque su gran escala y arquitectura modular pueden incitar a algunos usuarios a buscar alternativas para una experiencia diferente.
Las herramientas de competidores como HiBob, BambooHR o Gusto son más fáciles de navegar e implementar, por ejemplo, gracias a su diseño todo en uno, y si desea una aplicación más centrada en el reclutamiento, puede buscar una herramienta como Workable.
SAP SuccessFactors: facilidad de uso
SAP SuccessFactors utiliza una interfaz de usuario funcional de estilo empresarial que proporciona enlaces rápidos a tareas comunes y fácil acceso a aquellas que requieren atención inmediata. En la parte superior izquierda de la aplicación, puede acceder a un menú para abrir los módulos principales dentro del software.
La interfaz de usuario parece simple y empresarial y, en general, hace un gran trabajo al analizar y presentar datos; aquí puedes usar un poco más de color, lo que hace que sea más fácil detectar tendencias y alertas. El módulo de contratación facilita ver su progreso actual a través de las tareas de contratación y la sección de desarrollo profesional destaca gracias a su diseño gráfico y presentación efectiva de la información de los empleados.
SAP SuccessFactors también agrega funcionalidad a través de la integración con SAP Access Control y Concur, así como herramientas de nómina de la empresa como Strada e iCIMS.
Sin embargo, no es la interfaz de usuario más fácil de navegar y tampoco es la más atractiva. El diseño es a la vez simple y complejo, por lo que la curva de aprendizaje será más pronunciada que la de muchos otros sistemas de recursos humanos.
También notamos algunas inconsistencias en el diseño durante nuestras pruebas. A veces abres un módulo, como Objetivos, Comentarios continuos o Rendimiento continuo, y encuentras una lista de empleados a la izquierda, pero en otros módulos, como Desarrollo, desaparece y tienes que hacer clic en el nombre de un empleado para cambiar a otro miembro del equipo.
Hemos visto informes de que las aplicaciones en línea son largas y complejas, especialmente si tienes que hacer la mayor parte del trabajo tú mismo o configurar muchas integraciones y personalizaciones. Tenga en cuenta que su implementación puede ser respaldada por un socio de implementación de SAP externo en lugar de por SAP directamente.
Factores de éxito de SAP: soporte
Las ofertas de soporte de SAP SuccessFactors se reúnen en un portal con una amplia base de conocimientos y documentación de productos, una comunidad de usuarios comprometida y un panel con todas las funciones que le permite registrar, rastrear y administrar sus tickets de soporte.
Hay amplias opciones de informes, un planificador de mantenimiento, un catálogo de KPI, una herramienta de verificación de preparación de SAP, información sobre la hoja de ruta de productos de SAP y una sección llena de alertas y diagnósticos.
Si necesita contacto, disponemos de chat en vivo y soporte por correo electrónico, así como soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana, este último solo está disponible los días laborables. También tenga en cuenta que los horarios de atención y los métodos de soporte pueden variar según la región.
Factores de éxito de SAP: competencia
La facilidad de uso y la rápida implementación de Sage HR son bienvenidas en el mercado de las PYMES, pero el producto enfrenta una fuerte competencia de muchos competidores capaces.
Si no está interesado en administrar la nómina con otro producto, incluso si es de la familia Sage, ADP con tecnología RUN y Gusto son opciones sólidas que incluyen funcionalidad de nómina nativa.
La interfaz de Sage HR es limpia y funcional, pero HiBob tiene imágenes más modernas combinadas con características de experiencia y compromiso profundo de los empleados, y BambooHR es una mejor opción si necesita una interfaz limpia y una funcionalidad de incorporación profunda.
Para la implementación, recomendamos Funcionalidad con sus características extensas y dedicadas, y Rippling es una excelente opción si desea experimentar más con la automatización.
SAP SuccessFactors: el veredicto final
SAP SuccessFactors sobresale en la gestión de equipos diversos y globales con estructuras y operaciones de recursos humanos complejas, y tiene una gran escalabilidad, profundidad y personalización. Esto es ideal si está en una organización más grande, aunque significa que este software puede ser demasiado para las pequeñas empresas a menos que esté planeando un crecimiento rápido.
También obtuvo excelentes análisis, informes impresionantes, buenas funciones de gestión de talentos y una gestión de datos central potente y segura.
En el lado negativo, la profundidad de SuccessFactors significa una curva de aprendizaje pronunciada, la integración de aplicaciones puede ser compleja y la interfaz de usuario no siempre es consistente. También hemos visto informes de implementación largos y complejos, especialmente si su organización requiere una amplia personalización: esta herramienta funcionará mejor para empresas que ya cuentan con equipos de recursos humanos dedicados.
SAP SuccessFactors se destaca por su amplia personalización y potente análisis como una potente solución creada para organizaciones con requisitos de recursos humanos complejos y globales.
