Les clients du Sam’s Club paieront un peu plus pour leur adhésion – et les clients ne sont pas satisfaits.
Le géant des entrepôts appartenant à Walmart a discrètement envoyé un e-mail à ses membres le 31 mars pour les avertir que les frais augmentaient en quelques semaines.
À partir du 1er mai, l’adhésion standard au « Club » passera de 50 $ à 60 $ par an, tandis que le niveau premium « Plus » passera de 110 $ à 120 $. L’option la plus chère comprend des avantages tels que des heures d’achat anticipées, la livraison gratuite sur de nombreuses commandes en ligne et des remises en argent.
Cela représente une forte augmentation de 20 pour cent pour les membres de base – une décision qui a pris de nombreux clients au dépourvu.
“Cette mise à jour nous aide à continuer à offrir une valeur inégalée et des expériences d’achat exceptionnelles alors que nous investissons dans une suite en constante expansion d’avantages pour les membres”, indique l’e-mail.
De plus, les membres Plus bénéficieront d’un « plafond » annuel plus élevé sur leurs récompenses en espèces de 2 %, passant de 500 $ à 750 $.
Cela signifie que les membres Plus peuvent échanger 250 $ de plus en récompenses chaque année sur leurs achats chez le détaillant-entrepôt.
Les adhésions seront automatiquement renouvelées avec le prix mis à jour lors du prochain cycle de facturation, laissant très peu de temps aux clients pour s’adapter au changement inattendu.
Les membres réguliers du Sam’s Club paieront désormais 60 $ par an pour faire leurs achats chez le détaillant discount
Certains clients du Sam’s Club se sont tournés vers les réseaux sociaux, la plupart déclarant qu’ils n’étaient « pas ravis » de recevoir la notification par e-mail.
“Je ne peux pas me permettre d’adhérer maintenant”, a déclaré un utilisateur de Reddit. «Je ne sais pas quoi faire.»
Certains cherchent déjà des moyens de contourner la hausse des prix, comme un utilisateur de Reddit qui a déclaré que son abonnement expirerait le 30 mai.
“Je suis allé renouveler plus tôt, et cela ne m’a permis de renouveler que pour 110 $”, ont-ils ajouté. “Donc, pour tous ceux qui peuvent renouveler plus tôt, vous pourrez peut-être économiser 10 $ et cela ne change pas la date de votre adhésion.”
“Nos guides nous ont dit la même chose”, a déclaré un autre. “Demandez à tous ceux qui sont fans de renouveler tôt pour obtenir le prix actuel de l’adhésion de l’année prochaine.”
Un acheteur averti a déclaré qu’il renouvelait chaque année autour du Black Friday, lorsque le détaillant réduit généralement ses frais d’adhésion.
Jusqu’au 23 avril, les adhésions régulières sont réduites à 30 $ sur le site Web du Sam’s Club. Cependant, l’offre n’est disponible que pour les nouveaux clients.
Même si Sam’s Club réalise de bonnes ventes, le détaillant est à la traîne par rapport à ses deux plus grands concurrents : Costco et BJ’s Wholesale Club. Les données de Placer.ai suggèrent que les concurrents Costco et BJ’s Wholesale dépassent Sam’s Club en termes de trafic et de tarifs d’abonnement.
L’année dernière, Sam’s Club ne figurait même pas sur la liste des chaînes d’épicerie préférées des États-Unis, tandis que Costco prenait la quatrième place.
Sam’s Club connaît une croissance constante jusqu’en 2026, même s’il reste derrière Costco et BJ’s Wholesale
Les adhésions Costco « Gold Star » commencent à 65 $ par an, donnant aux abonnés l’accès aux entrepôts dans tout le pays.
Leur adhésion « exécutive » coûte 130 $ et offre un bonus de 2 % similaire à celui du Sam’s Club.
Pour certains, l’aire de restauration de Costco aide à compenser le coût élevé de l’adhésion, avec des plats emblématiques du menu à des prix très réduits. Le Sam’s Club possède sa propre aire de restauration, affectueusement surnommée « Sam’s Club Cafe », avec sa version du combo hot-dog et soda à 1,50 $.
Les deux détaillants-entrepôts disposent de leurs propres stations-service de marque accessibles exclusivement aux membres. En juin 2026, Costco ouvrira sa première station-service autonome près d’Anaheim, en Californie, et prévoit d’ouvrir un autre site spécifique au gaz à Hawaï.
