Para muchas personas, elegir el proveedor de telefonía móvil adecuado fue fácil, elegir el que tenía mejor precio y cobertura en un mercado dominado por los principales operadores de red.
Pero ahora el panorama ha cambiado radicalmente. Vivimos en un mundo digital siempre activo donde siempre se espera tener acceso a una conexión móvil.
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Director Técnico Jefe de Leica Mobile.
La velocidad y la confiabilidad, la conectividad internacional, la flexibilidad de los contratos y la facilidad de cambio son factores clave, y esto ha creado un mercado móvil compuesto por una amplia gama de proveedores especializados.
El ecosistema se construye principalmente en torno a dos tipos de proveedores: operadores de redes móviles (MNO) y operadores de redes móviles virtuales (MVNO).
Los OMV, en particular, se han vuelto cada vez más prominentes en los últimos años y, con la tecnología en evolución y las expectativas crecientes, nunca ha sido más importante que los consumidores comprendan lo que ofrecen los OMV y las opciones a su alcance.
Nunca ha sido más importante para los consumidores entender el mercado y las opciones a su alcance.
¿Qué constituye un OMV?
Los proveedores de MVNO alquilan capacidad de red a proveedores de MNO establecidos; por ejemplo, Lyca Mobile utiliza la red de EE.
Con esto, los OMV crean sus propios modelos de precios que ofrecen planes mensuales y de pago por uso, ofrecen sus propios servicios, como ofertas de roaming en la UE, y ofrecen sus propias experiencias a los clientes, como programas de fidelización.
En resumen, ofrecen la misma conectividad general que un MNO con su propia marca.
Para los consumidores, ofrece precios más competitivos, más flexibilidad con los planes e incorporación y gestión de planes con prioridad digital, devolviendo el poder a los consumidores.
¿En qué se diferencian de un MNO?
En comparación, los ORM son los cuatro grandes proveedores del Reino Unido de los que la mayoría de la gente ha oído hablar y utilizado a lo largo de su historia de telefonía móvil.
Estas son las empresas que construyen y mantienen la infraestructura de red nacional y de las que dependen todos los OMV para la conectividad móvil.
Otra parte de su enfoque es invertir en redes de torres, desarrollar nuevas tecnologías como 5G independiente y prepararse para la conectividad de próxima generación como 6G.
Es importante destacar que los OMV no son competidores directos en infraestructura de los MNO; simplemente amplían el alcance de la red para ofrecerla a clientes adicionales.
Ambos deben colaborar para garantizar que la inversión en redes y la innovación en servicios evolucionen juntas, tanto a nivel de infraestructura como de experiencia.
¿Qué diferencia a los distintos OMV del mercado?
El sector OMV normalmente cuenta con una especialización entre proveedores impulsados por el valor, proveedores de conectividad internacional, proveedores centrados en datos y proveedores impulsados por la marca.
Ningún OMV es igual y algunos apuntan a ofrecer servicios en múltiples segmentos, dejando al consumidor la elección de qué quiere priorizar dentro de su plan móvil.
Para los proveedores impulsados por el valor, la atención se centra en la asequibilidad dentro de una estructura de precios común, ofreciendo contratos flexibles o ofertas solo de SIM que se dirigen específicamente al extremo más asequible del mercado.
Los proveedores de conectividad internacional están cada vez más diseñados para casos de uso globales, como familiares y amigos que viven en el extranjero o que viajan mucho, ofreciendo llamadas y roaming internacionales competitivos.
También hay proveedores que se centran en gran medida en los datos, con asignaciones más altas que se adaptan al streaming, las redes sociales y los clientes que dependen del móvil como su principal dispositivo electrónico.
Especialmente en los últimos años, los minoristas, las fintechs y otras plataformas digitales también han tendido a lanzar sus propias ofertas de OMV, aprovechando sus bases de clientes existentes y confiando en el reconocimiento de su marca confiable.
A medida que la adopción de tecnología continúa creciendo, también lo hace la cantidad de OMV en el mercado. El número actual de OMV a nivel mundial es de alrededor de 2.100, lo que representa un crecimiento de más del 60 por ciento en la última década, y Europa y APAC representan casi el 70 por ciento de ese total.
Gran parte de este crecimiento se debe a la capacidad de los OMV para comprender las diferentes necesidades de diferentes grupos de clientes y crear planes móviles de manera más efectiva que los operadores tradicionales.
Los OMV han dejado su huella al comprender las necesidades de los clientes en cuanto a diferentes planes móviles y adaptar sus servicios más que los operadores tradicionales.
El futuro de los OMV
La forma en que nos comunicamos y conectamos continúa cambiando cada año. A medida que crece la adopción de eSIM, las experiencias móviles se vuelven más rápidas y flexibles, los servicios digitales se convierten en la norma y 5G continúa implementándose.
Estos cambios están aumentando las expectativas de los consumidores y brindando a los OMV la oportunidad de repensar cómo las personas se mantienen conectadas.
A medida que la industria comienza a prepararse para tecnologías futuras como 6G, está claro que el futuro de la telefonía móvil dependerá tanto de la experiencia del cliente como de la tecnología detrás de ella.
La adopción de eSIM es un cambio importante para el mercado, ya que elimina la necesidad de una tarjeta SIM física y, por lo tanto, reduce la barrera de entrada, ya que los usuarios pueden activar o cambiar de proveedor de forma totalmente digital.
Para los OMV, la eSIM facilita la adquisición de clientes con modelos de servicio totalmente digitales y se vuelve particularmente atractiva durante las vacaciones y los viajes debido a la facilidad de la conectividad internacional en los países, los servicios de roaming de la UE ofrecidos por algunos proveedores y los planes fáciles de viajar.
Los servicios de telecomunicaciones que dan prioridad a lo digital son otra área que está experimentando un cambio masivo, ya que las aplicaciones móviles están reemplazando a las tiendas minoristas.
Los consumidores están optando por la comodidad de la activación instantánea, los paquetes flexibles y la capacidad de administrar sus cuentas en tiempo real. Este es el entorno perfecto para los OMV debido a su capacidad de escalar estos servicios más rápido que los operadores de redes más grandes.
Actualmente, el mercado de las telecomunicaciones está trabajando para implementar redes 5G para mejorar la velocidad y confiabilidad de las conexiones móviles y al mismo tiempo permitir nuevos servicios como juegos en la nube, streaming y trabajo remoto. Pero su futuro dentro de la hoja de ruta tecnológica más amplia es el 6G, que se espera alrededor de 2030.
A medida que los MNO lideran el desarrollo tecnológico de redes para soportar 6G, con pruebas previstas para finales de esta década, los MVNO desempeñarán un papel clave en la traducción de esas capacidades en servicios accesibles para los usuarios a través de ofertas como modelos de datos flexibles y conectividad transfronteriza.
Dando forma al futuro de la conectividad
La conectividad móvil es un elemento básico en la vida cotidiana, ya que impulsa la forma en que las personas se comunican y acceden a servicios esenciales como la banca, la educación, la atención médica y el entretenimiento.
Esta mayor dependencia de lo digital debido a las crecientes expectativas de los consumidores ha impulsado un cambio en el mercado hacia la necesidad de planes móviles más flexibles y personalizados para atender a más proveedores, OMV y consumidores.
Dado que los OMV proporcionan la infraestructura que impulsa la conectividad, aportan opciones, competencia e innovación al mercado.
Dado que tecnologías como eSIM y 5G en particular están dando forma al futuro panorama de las telecomunicaciones, los OMV desempeñarán un papel clave para garantizar que la innovación llegue al cliente final de una manera asequible y accesible.
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