- Apple celebra cinco décadas de éxito entre los consumidores mientras los cambios de liderazgo de Xerox muestran su declive
- La investigación histórica de Xerox alguna vez dio forma a la computación gráfica, pero no logró darle un dominio comercial duradero
- El nuevo CEO hereda una marca que todavía funciona masivamente pero lucha por lograr relevancia moderna
El día que Apple cumplió 50 años, otro nombre adjunto a su historia de origen sirvió de recordatorio de cómo la tecnología puede cambiar la suerte en el mundo.
Xerox, que alguna vez fue una de las fuerzas más dominantes en informática, anunció que el director ejecutivo Steve Bandrozak renunció con efecto inmediato y será reemplazado por el veterano ejecutivo Louis Pasteur.
“En nombre de la junta directiva y de todo el equipo de Xerox, quiero agradecer a Steve por su liderazgo durante un período importante para la empresa, incluida la exitosa adquisición e integración de Lexmark e ITsavvy”, dijo Scott Lettier, presidente de la junta directiva de Xerox. “Louis aporta una sólida combinación de disciplina operativa, conocimiento estratégico y profunda familiaridad con Xerox. A lo largo de su tiempo en la empresa, ha desempeñado un papel central en el avance de nuestra estrategia, fortaleciendo nuestro modelo operativo e impulsando la transformación en toda la empresa. La Junta Directiva confía en que continuaremos enfocándonos bien en la posición de Xerox e impulsando la posición de Xerox hacia adelante y cumpliendo con nuestros objetivos estratégicos y financieros”.
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Un vecino rico llamado Xerox
“Es un honor para mí asumir el cargo de director ejecutivo y liderar a Xerox hacia su próximo capítulo”, afirmó Pastor. “El liderazgo de Steve ha sido fundamental para fortalecer los cimientos de la empresa y posicionar a Xerox para el éxito a largo plazo. Contamos con un equipo sólido y un enfoque claro en la ejecución. Espero generar resultados y cumplir con nuestras prioridades”.
Los cambios de liderazgo ocurren todo el tiempo, pero el momento añade peso al largo declive de Xerox desde un pionero de la industria a una empresa que lucha por seguir siendo culturalmente relevante en el mundo tecnológico de rápido movimiento de hoy.
La ironía es especialmente profunda porque Xerox jugó un papel directo en la configuración de la identidad de Apple en los primeros años de la informática personal.
En diciembre de 1979, Steve Jobs llevó a los ingenieros de Apple al Centro de Investigación de Palo Alto de Xerox, ampliamente conocido como PARC, donde los investigadores demostraron una tecnología que estaba años por delante de lo que los consumidores habían visto.
La visita se convirtió en una de las historias más recurrentes en la historia de la informática porque expuso a los ingenieros de Apple a la interfaz gráfica de usuario, la programación orientada a objetos y los conceptos de redes que luego se convirtieron en estándar en toda la industria.
Bill Gates describió más tarde el efecto en términos contundentes: “Steve, creo que ambos teníamos un vecino rico llamado Xerox y yo irrumpí en su casa para robar el televisor y descubrí que tú ya lo robaste”.
Ese momento ayudó a definir las interfaces informáticas modernas, pero Xerox tuvo dificultades para traducir la brillantez de la investigación en dominio del mercado.
Su Star Workstation, un sistema gráfico avanzado creado para el entorno corporativo, tenía un precio que lo colocaba fuera del alcance práctico de muchos consumidores, mientras Apple buscaba máquinas más accesibles como la Lisa y más tarde la Macintosh.
Si bien la velocidad de la computación personal aumentó y el liderazgo corporativo se centró en los ingresos por fotocopiadoras, gran parte de la producción de PARC fue subutilizada o mal comercializada.
Louis Pasteur, quien anteriormente fue presidente y director de operaciones de Xerox, supervisó los servicios globales y las operaciones internas, heredando una empresa que todavía atiende a clientes empresariales pero que muchos ven cada vez más como una reliquia del pasado.
Para una empresa descrita como el barrio rico que está inventando el futuro, la última reorganización ejecutiva se siente menos como un nuevo comienzo y más como otro capítulo de una triste y lenta retirada de la relevancia.
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