- La adopción de la IA se acelera cuando los marcos de gobernanza siguen siendo en gran medida incompletos
- No mantener dinámica la estructura de supervisión conduce a una mayor productividad
- Las empresas invierten mucho en herramientas de inteligencia artificial sin igualar los controles de riesgo
Una nueva investigación advierte que el uso de herramientas de inteligencia artificial dentro de las grandes organizaciones se está expandiendo a un ritmo que las estructuras de gobierno luchan por igualar.
Si bien muchas organizaciones ahora integran estos sistemas en los flujos de trabajo diarios, una gran proporción todavía carece de un marco formal para gestionar los riesgos asociados.
Las estadísticas de Gallagher muestran que el 43% de las organizaciones no han implementado procesos estructurados de gestión de riesgos de IA, lo que genera preocupación sobre cómo se implementan y monitorean estos sistemas.
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La supervisión retrasa la adopción
Esta brecha se vuelve aún más pronunciada en comparación con mayores esfuerzos de comunicación, ya que el 56% de las organizaciones ya comparten sus estrategias de IA internamente.
A pesar de esto, solo el 44% ha llevado a cabo evaluaciones de impacto relacionadas con el uso de la IA, lo que sugiere que la comunicación puede progresar más rápido que los sistemas de supervisión reales.
El impulso hacia la adopción está impulsado en gran medida por las mejoras de eficiencia asociadas con las herramientas de productividad impulsadas por IA.
El 86% de las empresas dice que estas tecnologías han mejorado la productividad de los empleados, potenciando su papel cada vez mayor en la toma de decisiones operativas.
Este beneficio informado ha alentado a las empresas a invertir en el desarrollo de habilidades, y el 47% ofrece ahora capacitación diseñada para ayudar a los empleados a utilizar las herramientas de inteligencia artificial de manera efectiva.
Al mismo tiempo, el 40% de las organizaciones ha introducido roles en los que la IA forma una parte central de las responsabilidades laborales.
Estadísticas completas muestran que casi dos tercios de las empresas han brindado algún tipo de capacitación en IA durante el último año, lo que refleja un impulso sostenido en la adaptación de la fuerza laboral.
A pesar de la creciente dependencia de la automatización, las organizaciones continúan enfatizando la importancia del aporte humano en áreas donde la IA es limitada.
Varias encuestas revelan que la creatividad es un factor clave para preservar los roles humanos.
Los seres humanos siguen siendo esenciales debido a la necesidad constante de interacción directa con el cliente y la capacidad de manejar problemas complejos que los sistemas automatizados no pueden resolver de forma independiente.
“Para muchas empresas globales, la IA ya no es un experimento. Está en el lugar de trabajo, dando forma a la estrategia e impulsando la productividad… Puede manejar tareas manuales y repetitivas, liberando a los empleados para gastar menos en tareas menores y más en lo que realmente importa: ideas creativas y reuniones con clientes”, dijo Ben Warren, director general de datos de personas, IA e innovación de Gallagher.
“A medida que las organizaciones amplíen su uso de la IA, la supervisión de riesgos y las políticas claras serán cada vez más importantes. En general, el valor a largo plazo de la IA dependerá de combinar la experiencia técnica con la creatividad, el juicio y la confianza humanos”.
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