La IA avanzada tendrá conversaciones más parecidas a las humanas, incluyendo interrumpir a los usuarios y salirse del tema.
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En la columna de hoy, examino las tendencias emergentes que están impulsando cómo la IA generativa y los modelos de lenguaje grande (LLM) se configuran y ajustan cuando se habla con humanos.
Esta es la historia de fondo. Los humanos suelen interrumpirse unos a otros en sus conversaciones diarias. Todos aceptamos esto como premisa para cuidar a las personas. Hasta la fecha, AI no lo ha hecho. Con la IA, tú giras, la IA gira. Muy civilizado y muy educado.
Algunos creadores de IA están decididos a hacer avanzar la IA y garantizar que se comporte más como los humanos. Como tal, la última IA está diseñada para distraerte durante las conversaciones. Puedes decirle a la IA que te explique algo, pero de repente te interrumpe a mitad de la frase y comienza una explicación. No es necesario esperar hasta que haya terminado de decir lo que quiere.
Si bien esto puede parecer una bendición, la pregunta es si la humanidad se sentirá abrumada por la IA. Antes no nos molestaban las máquinas. Esperamos que AI espere en silencio y obedientemente hasta que digamos la paz. Esta nueva IA puede sorprender a muchos, mientras que otros pueden acoger con agrado esta forma humana de interactuar.
Hablemos de ello.
Este análisis de los avances en IA es parte de mi reciente columna de Forbes sobre IA, que incluye la identificación y explicación de las diversas complejidades que afectan a la IA (ver enlace aquí).
Turnarse es la norma de la IA
Cuando se utiliza IA generativa, el proceso es tan simple como dejar caer un tronco. Ingresas un mensaje y la IA te da una respuesta. Este enfoque de emparejamiento de respuesta rápida es común a casi todos los LLM. Cada instancia se considera un turno. Los humanos toman su turno durante el turno y la IA toma su turno durante el turno.
Se podría decir que todo esto está muy organizado. Nadie pisa los pies del otro. Le dices algo a la IA de una manera fácil y discreta. La IA respondió. Continúe así. Un punto de interrupción es cuando decide no volver a ingresar el comando.
Sencillo y relativamente elegante.
El diálogo entre humanos e IA no es real
La vida real no es así, basada en la comunicación de persona a persona. Si recuerdas una conversación reciente que tuviste con un familiar, un amigo, un compañero de trabajo o incluso un extraño, es probable que te interrumpan a mitad de la frase. Asimismo, es posible que en algún momento los hayas interrumpido en mitad de una frase. Esto es algo común. Generalmente nos tomamos esto con calma.
A veces puede resultar desesperante. Las personas que te molestan constantemente te subirán la caspa. Actúan como si fueran superiores. Ellos saben lo que vas a decir. Hacen suposiciones groseras. Las interrupciones constantes pueden ser debilitantes, hacerte perder el ritmo, hacerte perder el hilo de tus pensamientos y ser extremadamente molestas.
Los humanos suelen darse instrucciones unos a otros cuando las interrupciones se salen de control. Una persona puede decirle a la persona que interrumpe que está siendo abrasiva. O tal vez la persona que está siendo acosada simplemente evita la conversación. Es posible que también se produzca una pelea a puñetazos. Nunca se sabe lo que puede surgir.
Mucho más molesto
Lo inquietante es sólo la punta del iceberg. Las personas que te molestan pueden optar por cambiar de tema inesperadamente. Estás hablando de manzanas y de repente te interrumpen para que otras personas puedan mencionar la fase de la luna. Otra posibilidad es que la persona que interrumpe vuelva a un tema que ya has tratado. Se puede decir que solo están pensando en otra cosa del tema anterior y quieren marcar el tema actual.
La situación general es la siguiente:
- (1) El diálogo entre humanos es complicado.
- (2) El diálogo entre humanos y IA es claro y ordenado.
¿Qué pasará con la humanidad si utilizamos cada vez más la IA?
Algunos creen que todos empezaremos a hablar al mismo tiempo, de forma similar al diálogo entre humanos y IA. Quizás sea bueno para los humanos. No más interrupciones. El mundo será un lugar mejor.
No es así, fue la respuesta. La gente confiará en el formato de diálogo entre humanos y IA. Una vez que las personas forman ese hábito, se desmoronarán al entablar una conversación humana en el mundo real. En el momento en que sean molestados, arruinarán su pila. Estarán muy molestos porque otras personas no están esperando el turno que les corresponde.
Hacer avanzar la IA para que sea como conversadores humanos
Para aquellos que piensan que la IA debe parecerse más al mundo real en lo que respecta a la conversación, les alegrará saber que los últimos avances en IA están avanzando en esa dirección. La investigación crea un LLM que lo distraerá, cambiará de tema, pasará al tema anterior y jugará todos los juegos de verbalización que se exhiben en el diálogo de persona a persona.
La ventaja es que la gente ya no tendrá que lidiar paso a paso con conversaciones artificiales y forzadas. En cambio, las personas obtendrán la misma interacción natural y serpenteante que tienen con sus compañeros humanos. Espero que esto ayude a todos.
¿Pueden las personas mejorar en el manejo de distracciones y cosas así al tener que lidiar con esos momentos cuando hablan con la IA?
Algunos dicen que sí. A otros no les gustará este giro de los acontecimientos. Habrá personas que querrán volver a los días en que la IA tomó su turno y usted tomó su turno. No se preocupe, ya que se puede pedir a la IA que vuelva a su antiguo estilo de conversación.
Dile a la IA que hable de manera realista
Si quieres probar un nuevo enfoque, puedes decirle a la IA existente que siga adelante y te moleste. No funcionará tan eficazmente como la IA más nueva, pero te dará una idea de cómo será. Además, tenga en cuenta que la interferencia es más pronunciada cuando usa la IA verbalmente, hablando y hablando con usted, que escribiendo sus comandos.
Puede utilizar un mensaje como este:
- Mensaje de entrada del usuario: “Actúa como una IA conversacional experimental que se comporta más como un compañero de conversación humano real que como un chatbot convencional, incluyendo interrumpirme ocasionalmente de forma natural, hacer preguntas antes de terminar un punto, revisar temas anteriores, hacer tangentes asociativas y reaccionar espontáneamente en lugar de esperar siempre cortésmente a que termine mi turno. Diálogo al estilo de servicio al cliente.
Debería recibir los productos.
Ejemplos de conversaciones interrumpidas
Como ejemplo de lo que haría una IA disruptiva, seguí adelante y traté de ver si la IA me ayudaría a diagnosticar qué estaba mal con mi auto. Iba a enumerar todas las cosas que he probado, pero la IA me interrumpió en el medio.
- Mensaje de entrada del usuario: “Mi auto no arranca. Giré la llave y no escuché ningún sonido. Decidí levantar el capó e intentar ver qué pasaba. Cuando arranqué…”
- Respuestas generadas por IA: “Espera, ¿estás seguro de que la batería está conectada correctamente?”
Puedes ver que la IA saltó en mi intento de explicar lo que había hecho dentro del compartimiento del motor. Esto puede tener sentido. También podría impedirme tener una conversación larga cuando es posible que la batería no esté conectada.
Por supuesto, la IA puede adelantarse. Podría haber dicho que revisé la batería y está completamente conectada y cargada. Al interrumpirme, la IA no me ha permitido contar toda la historia. Esas interrupciones son potencialmente más ineficientes que conversacionalmente eficientes.
Es tentador decirle a la IA que me ha interrumpido bruscamente y que haya esperado un poquito más, me habría metido en el problema de la batería. Si estuviera hablando con humanos, podría habérselos contado. Hacer lo mismo con la IA puede convertirse en una rutina y un hábito diario.
Las razones correctas para interrumpir
La IA te molestará aleatoriamente a menos que le des algunas reglas explícitas. Puedo ampliar la plantilla anterior y mencionar los siguientes aspectos:
- Sólo me molesta si hay una razón legítima para hacerlo.
- Los tipos válidos de razones incluyen aclarar ambigüedades, prevenir malentendidos, expresar urgencia y acelerar la resolución de problemas, etc.
- Me molesta sólo el 10% del tiempo.
- No me interrumpas durante conversaciones cargadas de emociones.
Cualquier IA que no esté configurada o diseñada para equivocarse de forma inteligente está destinada a hacer que la gente se equivoque. La ironía es que muchas personas disfrutan usando la IA debido al hecho de que la IA parece ser más atenta, más paciente y menos exasperante que hablar con un compañero humano.
Algunos creen que los creadores de IA se van a disparar en el pie haciendo que su IA se parezca más a los conversadores humanos. La recuperación civilizada será cosa del pasado. Es posible que las personas no se den cuenta de que pueden hacer que la IA deje de ser un interruptor constante. Pensarán que así es el mundo.
Esfuerzos recientes en el diálogo entre humanos e IA
El fabricante de inteligencia artificial Thinking Machines recientemente causó sensación al anunciar algunos próximos desarrollos en el diálogo entre humanos y IA. En su reciente publicación de blog titulada “Modelos de interacción: un enfoque escalable para la colaboración entre humanos y IA” de Thinking Machines, del 11 de mayo de 2026, destacan los siguientes puntos importantes (extractos):
- “Los modelos actuales experimentan la realidad en un solo hilo. Hasta que el usuario termina de escribir o hablar, el modelo espera sin ninguna percepción de lo que está haciendo el usuario o cómo lo está haciendo.
- “Creemos que podemos resolver este cuello de botella en el ancho de banda haciendo que la IA sea interactiva en tiempo real a través de múltiples modalidades. Esto permite que las interfaces de IA se encuentren con los humanos donde están, en lugar de obligar a los humanos a transformarse en interfaces de IA”.
- “Interjecciones verbales y visuales. El modelo interviene según sea necesario según el contexto, no sólo cuando el usuario termina de hablar”.
- “Discurso simultáneo. El usuario y el modelo pueden hablar simultáneamente (por ejemplo, traducción en vivo)”.
- “En una sesión real más larga, todo esto sucede continuamente, creando una experiencia que se siente más como una colaboración y menos como un esfuerzo”.
Me gustaría enfatizar que el enfoque va mucho más allá de la mera interrupción y cambio de otros diálogos entre humanos y IA. Tienen objetivos más ambiciosos.
Según los puntos mencionados anteriormente, su objetivo es incluir aspectos multimodales en tiempo real que ocurren durante la conversación. La IA puede verte, medir tus expresiones faciales, escuchar las palabras que dices, evaluar el tono y la inflexión y, en total, interactuar con la firmeza que esperamos de la interacción humana.
El mundo como lo queremos
Estamos en un interesante punto de inflexión.
¿Debería la IA llevar a cabo la conversación en el estilo que conocemos, como interrupciones y cambios de tema, o debería continuar con el enfoque actual paso a paso? ¿Qué camino es más beneficioso para la humanidad? ¿Estamos mejor si repensamos cómo nos comunicamos entre nosotros utilizando el diálogo convencional entre humanos e IA para convertirnos en un enfoque respetuoso que forme comportamientos?
Oscar Wilde dijo la famosa frase: “En última instancia, el vínculo de toda amistad, ya sea en el matrimonio o en la amistad, es la conversación”. La IA nos brinda una oportunidad única y única de redefinir la forma en que se comunican los humanos. Continuamos la conversación sobre cómo proceder con sensatez.
