Starbucks investit 100 millions de dollars dans un nouveau centre d’affaires audacieux à Nashville, mais le projet du géant du café a laissé un goût amer parmi ses propres employés.
Les employés de Wake résistent aux pressions les poussant à quitter Seattle, à tendance libérale, pour le Tennessee rouge foncé.
Les efforts de l’entreprise pour déplacer le personnel vers sa nouvelle base dans le Sud-Est se sont heurtés à une pierre d’achoppement, les premiers efforts de relocalisation des travailleurs ayant donné beaucoup moins de bénévoles que ce que les dirigeants avaient espéré, ont déclaré des personnes proches du processus.
Au centre du conflit se trouve l’équipe d’approvisionnement nord-américaine de Starbucks, forte d’une centaine de personnes – une unité essentielle chargée de fournir tout le nécessaire au fonctionnement de quelque 18 000 magasins, des grains de café et du sirop aux tasses et couverts.
En mars, ces employés ont été confrontés au choix de déménager à Nashville, d’accepter des réductions de salaire ou de risquer de perdre leur emploi, ont déclaré à Bloomberg des personnes proches des discussions.
L’ultimatum a ébranlé le moral de l’entreprise, certains travailleurs considérant cette décision comme un abus de confiance après des années de flexibilité à distance et de précédentes demandes de relocalisation.
D’autres ne sont tout simplement pas disposés à déraciner leur vie ou à déménager dans un État dont la politique contraste fortement avec la culture progressiste de Seattle.
Les employés de Seattle ont exprimé leur inquiétude quant au déménagement dans un État doté de lois restrictives sur l’avortement et de batailles politiques en cours sur la protection des LGBTQ+.
Starbucks tente de déplacer une partie de sa main-d’œuvre basée à Seattle, y compris son équipe d’approvisionnement nord-américaine, vers le Tennessee. Sur la photo, le siège de Starbucks à Seattle, Washington
Les travailleurs, dont beaucoup sont basés à Seattle, un parti de gauche, ont résisté à s’installer dans le Tennessee conservateur, ont déclaré des personnes proches du dossier.
Cela contraste fortement avec le soutien public de longue date de Starbucks aux causes progressistes, notamment les politiques d’identité de genre et les initiatives en faveur de la diversité.
Cette tension souligne un changement plus large qui touche les entreprises américaines, alors que les entreprises migrent de plus en plus d’emplois vers des États à moindre coût dirigés par les républicains, à la recherche d’allégements fiscaux et d’une main-d’œuvre moins chère – même si cela signifie perturber les équipes établies et risquer une réaction interne.
Starbucks a refusé d’aller au-delà d’une note officielle adressée aux employés, signée par l’associée directrice Sarah Kelly, dans laquelle l’entreprise soulignait que Nashville offrait une proximité avec les principaux fournisseurs, un accès aux talents et un alignement plus étroit avec son empreinte croissante dans le sud et l’est du pays.
Pour attirer le personnel réticent, Starbucks a offert des subventions d’achat d’actions d’une valeur de plusieurs dizaines de milliers de dollars, des remboursements de voyage allant jusqu’à 2 000 dollars pour des visites exploratoires à Nashville et des délais de prise de décision prolongés.
Pour ceux qui refusent toujours, l’entreprise offre des primes de rétention à partir d’environ 15 000 dollars à condition qu’ils restent jusqu’à la fin de l’année.
Les employés invités à déménager ont également été informés que leur salaire serait réduit d’au moins 5 % pour refléter le coût de la vie inférieur à Nashville, des feuilles de calcul étant fournies pour calculer l’impact financier.
Pour beaucoup, la combinaison de la délocalisation et des réductions de salaires s’avère être une solution difficile à convaincre.
Starbucks poursuit son plan global de réduction des coûts et de restructuration.
Starbucks investit 100 millions de dollars pour construire un nouveau centre d’affaires à Nashville, qui devrait créer jusqu’à 2 000 emplois.
Certains employés ont été informés qu’ils devaient déménager à Nashville ou risquer de perdre leur emploi.
L’entreprise vise à réduire ses coûts de 2 milliards de dollars sur deux ans, en partie en rationalisant sa chaîne d’approvisionnement et en déplaçant ses opérations vers des régions à moindres coûts.
Environ 2 000 postes dans l’entreprise ont déjà été supprimés, alors même que Starbucks investit dans la rénovation du personnel et des magasins pour relancer les ventes après une période de déclin.
Une équipe d’approvisionnement qui doit déménager n’est pas facile à remplacer. Les experts du secteur préviennent que des décennies de relations avec les fournisseurs et de connaissances institutionnelles sont en jeu – des atouts qui ne peuvent pas être reconstruits du jour au lendemain dans une nouvelle ville.
Pendant ce temps, certains employés qui ont récemment passé un entretien pour des postes à Seattle affirment avoir été aveuglés lorsque les postes ont été soudainement transférés à Nashville alors que le processus d’embauche avait déjà commencé.
L’expansion de Nashville serait au cœur de la stratégie de croissance à long terme de l’entreprise.
En partenariat avec les dirigeants de l’État, dont Bill Lee, Starbucks affirme qu’il créera jusqu’à 2 000 emplois dans la ville au cours des cinq prochaines années.
Starbucks prévoit de conserver la plupart de ses effectifs à Seattle, malgré le nouveau hub
Les travailleurs invités à déménager se sont vu dire qu’ils seraient confrontés à une réduction de salaire d’au moins 5 % en raison du coût de la vie inférieur à Nashville.
Le bureau, qui devrait ouvrir temporairement ce printemps avant que l’emplacement permanent ne soit achevé d’ici 2027, servira de deuxième centre d’entreprise en plus de son siège social de Seattle.
Le PDG Brian Nicol a qualifié cette décision d’investissement stratégique, affirmant que Nashville offre « de grands talents » et une proximité avec les marchés du sud-est à la croissance la plus rapide de l’entreprise.
Les autorités locales ont salué cette décision comme une victoire économique majeure.
Le maire de Nashville, Freddie O’Connell, a déclaré que le projet créerait des « salaires élevés » et élargirait les opportunités pour les résidents, tandis que les dirigeants économiques de l’État ont vanté le climat favorable aux affaires et la baisse des impôts du Tennessee.
