En las salas de juntas, la IA todavía se promociona como una solución milagrosa que reducirá los costos y redefinirá las ventajas competitivas de la noche a la mañana.
Si bien la conversación sobre la IA comenzó hace mucho tiempo para muchos de nosotros, esta narrativa salvadora ha creado una intensa presión para muchas empresas de tecnología en los últimos años. Si los clientes creen que la IA puede hacerlo todo, ¿qué relevancia conservan los servicios tecnológicos tradicionales?
Director de Tecnología de Endava, Dr.
Para las organizaciones globales que ofrecen sistemas complejos y de misión crítica, esta pregunta exige una respuesta estratégica y considerada. Las empresas no podían ignorar el ruido y esperar una curva de adopción lenta, tuvieron que inclinarse y repensar fundamentalmente cómo funcionarían las herramientas de IA dentro de su empresa.
El artículo continúa a continuación.
Realidad para la empresa
Muchas organizaciones inicialmente buscaron esa excelente aplicación de IA. Querían un sistema de IA transformador que reinventara una plataforma central o automatizara un proceso empresarial fundamental. La verdad es que los sistemas empresariales son complejos, están altamente regulados y están interconectados.
Forzar la incorporación de la IA a la infraestructura heredada crea rápidamente todo tipo de desafíos de gobernanza, integración y resiliencia.
Los mejores enfoques a largo plazo y más sostenibles no se logran buscando un único producto salvador de la IA. Esto realmente se logra evaluando honestamente a su organización a través de algunas preguntas críticas:
- ¿Cuál es nuestro proceso de mayor calidad?
- ¿Dónde nuestro personal divide el trabajo entre departamentos?
- ¿Dónde están los datos no estructurados frenando nuestras decisiones?
- ¿Dónde puede la IA marcar una diferencia para nuestros trabajadores hoy?
Obtener esta imagen clara de los diversos casos de uso de la IA nos impide verla como una solución independiente. En el mejor de los casos, la IA debería ser una forma de infraestructura invisible. La IA invisible no se centra en reducir la plantilla, sino en permitir que las personas asciendan en la cadena de valor y obtengan más satisfacción en sus funciones.
Todos debemos tener la capacidad de experimentar para llegar al punto de ahorrar tiempo. La diferencia en los resultados no son las herramientas, sino la mentalidad, las habilidades, la confianza y la curiosidad para utilizar la IA.
Por qué es un desafío humanitario
La adopción de la IA es principalmente una cuestión humana. Los ejecutivos pueden ver inmediatamente el valor estratégico. Sin embargo, en lo más profundo de la organización, el miedo crece y es difícil romper la confianza. En lugar de limitarse a hablar, los altos directivos deben utilizar activamente la IA y compartir sus experiencias específicas.
Cuando los directores ejecutivos demuestran cómo utilizan la herramienta en la práctica, se fomenta la experimentación. Al mismo tiempo, las organizaciones deben defender a los empleados que identifican nuevos casos de uso en sus funciones y empoderarlos para defender a otros empleados.
Esta combinación de mandatos de liderazgo, defensa de los pares y una cultura de experimentación abierta ayuda a impulsar el progreso más allá de los entusiastas iniciales en toda la empresa.
Superar el desafío
Un desafío que las empresas subestiman es cuánto tiempo lleva que se produzca un verdadero cambio cultural.
La adopción temprana puede ser rápida, pero mantener el impulso que generan es la parte realmente difícil. Convertir a aquellos que están menos interesados significa volver a los beneficios del mundo real y replantear la IA como una ayuda de apoyo y no como algo que pueda exponer vulnerabilidades.
Algunas personas descartan la IA después de una indicación. Un mensaje mal formulado conduce a una mala respuesta y al rechazo permanente de la tecnología. El uso eficaz de la IA, como cualquier herramienta profesional, requiere aprendizaje y prueba y error constantes hasta que los empleados descubran sus formas preferidas de aprovechar al máximo cualquier IA.
La integración es clave
Cuando se trata de IA, las empresas están pasando, con razón, de esa gran narrativa de reinvención a una optimización de procesos lenta y práctica. Mi consejo aquí es realizar una prueba de concepto rápida e intentar demostrar las capacidades mensurables de la IA. A partir de ahí, las empresas pueden pasarlo a producción y repetir este proceso una y otra vez.
El futuro de la IA en la empresa no estará definido por lanzamientos ambiciosas o afirmaciones de marketing audaces. Se definirá por una integración silenciosa y sistémica. Hoy en día nadie utiliza navegadores web o motores de búsqueda para realizar consultas, pero recuerdo un momento en el que ambos estaban desanimados.
El entorno actual en torno a la adopción de la IA puede parecer más intenso, pero es un patrón familiar.
Su objetivo final debe ser claro. Las organizaciones necesitan una IA integrada, controlada, resiliente y en gran medida invisible. No necesitan una bala de plata imaginaria ni más complementos. La IA debería ser una capacidad fundamental que permita a los humanos realizar un trabajo más significativo y agradable.
Para mí, tiene que ser tan asombroso como las herramientas en las que ya confiamos, permitiéndonos silenciosamente concentrarnos en lo que realmente importa.
Hemos presentado el mejor creador de sitios web con IA.
Este artículo se creó como parte del canal Expert Insights de TechRadarPro, donde destacamos las mejores y más brillantes mentes de la industria tecnológica actual. Las opiniones expresadas aquí son las del autor y no necesariamente las de TechRadarPro o Future plc. Si está interesado en contribuir, obtenga más información aquí:
