El sistema de cinta transportadora de equipaje del aeropuerto de Adelaida se averió, lo que provocó enormes colas para miles de pasajeros desde las 5 de la mañana, retrasando 14 vuelos y obligando a los pasajeros a realizar el check-in manual.
La falla dejó inactivo el sistema automatizado de equipaje, con filas que se extendían a través de la terminal hasta el área de reclamo de equipaje, ya que el personal se vio obligado a procesar manualmente cada maleta.
La mayoría de los vuelos salieron con entre 20 y 30 minutos de retraso, dejando varados a pasajeros tanto nacionales como internacionales.
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Algunos pasajeros que llegaron temprano aún salieron tarde.
Los viajeros dijeron a 7NEWS que el retraso desbarató sus planes matutinos.
Un pasajero le dijo a 7NEWS: “Sí… no está bien. Ha sido una mañana larga.
Un viajero extranjero dijo que el retraso podría costarle las vacaciones.
“Vamos a encontrarnos con un barco, tal vez me deje allí. Nos vamos a Hawaii”.
error del sistema
El aeropuerto de Adelaida confirmó que el problema fue causado por una falla en la red de TI, lo que obligó a que todas las maletas fueran desviadas a través de la instalación de equipaje de gran tamaño hasta que los sistemas se restauraron antes de las 7 am.
Es el último de una serie de problemas en el aeropuerto, cuyos sistemas han fallado al menos media docena de veces durante el año pasado.
Andrew ‘Cosi’ Costello, presentador del programa de viajes South Aussie with Kosi de Channel 7, se vio atrapado en una interrupción similar el mes pasado.
Cosi dijo el mes pasado que cuando se detiene la cinta de equipaje de un aeropuerto, “se detiene todo el aeropuerto”.
“El aeropuerto de Adelaida es una gran instalación, pero muestra cómo un aeropuerto entero puede paralizarse porque algo no funciona”, afirmó.
Un portavoz reconoció los problemas actuales y dijo que una importante mejora en el sistema de manejo de equipaje del aeropuerto -ahora en sus etapas finales- había causado más trastornos de los esperados.
“Desafortunadamente, nuestros clientes experimentaron más perturbaciones de las que nos hubiera gustado. Hemos llevado a cabo el proyecto en un entorno real y nos gustaría pedir disculpas a nuestros clientes por el impacto y las perturbaciones para nuestros pasajeros”, dijo el portavoz.
“Estamos llegando al final del proyecto dentro del próximo mes. Reconocemos que habrá más interrupciones de las que nos gustaría”.
El aeropuerto dice que la mejora pondrá a Adelaide en línea con otros aeropuertos australianos importantes, con la esperanza de brindar una experiencia de check-in más fluida una vez completada.
En medio de la confusión, el aeropuerto confirmó que es posible que parte del equipaje haya perdido sus vuelos, lo que significa que los pasajeros tendrían que enviar sus maletas de regreso al destino correcto.
